关于社区便民服务中心建设情况的调研报告

　　根据市委、市政府关于推进政务服务向基层延伸，打通基层群众办事“最后一公里”的指示精神，我县积极响应，大力推动社区便民服务中心建设。为了全面了解社区便民服务中心的建设和运行状况，近期我们组织专门力量进行了深入调研。以下是此次调研的具体情况报告：

　　一、主要做法

　　中心建设及设施配置

　　我县各社区通过新建或改造现有办公场所，确保了便民服务中心的顺利建成并投入使用。在硬件设施方面，所有社区均配备了统一标准的办公桌椅、电脑、打印机、网络设备、档案柜以及便民座椅等。此外，为了提升服务质量，还在服务大厅外部设置了政务信息公开栏，内部则挂设了便民服务中心的工作制度展板，确保信息透明公开，便于群众监督。

　　2. 服务职能

　　社区便民服务中心设立了一系列服务窗口，包括但不限于民政事务、劳动保障、社会治安综合治理、计划生育与公共卫生、党员服务以及农业和综合咨询服务等，实现了“一站式”服务模式。为了保障服务的高效性和规范性，各中心严格按照内部管理标准化的要求，制定了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗轮岗制、全程代办服务制以及廉政建设等多项规章制度。特别是台账登记制度，每个服务窗口都设有《社区便民服务中心事项办理情况登记簿》，确保每一项受理和代办的事务都能得到及时且准确的记录。

　　二、取得的成效

　　创新工作模式，便利人民群众

　　在过去，由于干部驻点任务繁重，工作地点变动频繁，导致群众到社区办事时常遇到“找不到人”的问题。加之各部门分散办公，群众往往为了办理一项简单的证......