时光荏苒，弹指之间，一年又近尾声。20xx年，在集团党委的关心支持和老干局的直接领导下，按照“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的总体目标，离退休中心不断创新服务内容，优化管理模式，提高服务水平，整个老干部服务工作稳步发展，得到了全体离退休人员的充分肯定。现将20xx年工作总结情况汇报如下：
一、20xx年主要工作回顾与总结
1、规范管理制度，服务质量稳步提升
20xx年，我中心严格执行《离退休中心工作人员行为准则》和《离退中心工作人员职业守则》，全面落实国家和集团有关离退休人员社会保障政策，重点加强和规范了三个方面的管理：一是规范了内部办公运行秩序。根据我中心的人员结构、离退休人员状况及工作开展情况，集中对内部文件、备用金、固定资产、协会等方面进行理顺和完善。同时根据集团要求，已着手展开离退休人员档案管理的采集录入工作。20xx年我们推行了数字化管理，建立了离退休人员微信群，现已经有200多名离退休人员加入，较好地发挥信息沟通、通知反馈作用，大大方便了对离退休人员的信息收集。二是加强了公车维修与使用管理。车辆管理责任落实到人，建立了车辆使用、维修档案，责任人及时进行车辆清洁，确保车辆安全行驶。三是落实了各项安保措施。我部高度重视各项防火、防盗及内部安全工作，责任到人，定期检查，切实做到下班前断水断电，确保我中心各项工作井然有序。
2、加强团队协作，基础素质更加扎实
为打造一支有知识、懂业务、会管理的服务队伍，我部结合实际，从三个方面加强团队建设，努力提高管理服务水平。一是以人为本，加强学习。我中心员工认真学习了十八大和十八届四中、五中全会精神，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想关于“三严三实”的重要论述。通过系统的学习和培训，不仅提高了员工的思想政治觉悟，也增强了他们的业务能力和服务意识。二是出谋划策，开展讨论。组织X名党员参加了总局、中心及离退办工作意见的座谈会，大家畅所欲言，为共同推动离退休工作的创新发展提出了许多宝贵的意见和建议。这些意见和建议经过整理后，成为我中心改进工作的重要依据。三是注重实践，提升技能。我中心还积极组织员工参加各类专业技能培训和实践活动，如举办健康讲座、心理辅导等，帮助员工更好地掌握离退休人员的需求和特点，进一步提升了服务水平。
二、20xx年重点工作推进情况
1、深化敬老爱老活动，营造和谐社会氛围
20xx年，我中心以弘扬中华民族尊老敬老的传统美德为主线，广泛开展了形式多样的敬老爱老活动。一是精心策划重阳节系列活动。在重阳节期间，我中心联合社区、医院、学校等单位，举办了丰富多彩的庆祝活动，包括文艺演出、义诊咨询、走访慰问等，吸引了众多离退休人员及其家属参与，受到了社会各界的广泛好评。二是积极开展老年志愿者服务。我中心鼓励离退休人员积极参与志愿服务，成立了多个老年志愿者服务队，分别从事社区环境整治、文化宣传、扶贫帮困等工作。这些志愿活动不仅丰富了离退休人员的精神生活，也为社会传递了正能量。三是加强与媒体的合作。通过报纸、电视、网络等媒体平台，宣传报道离退休人员的先进事迹和优秀典型，树立了良好的社会形象，激发了更多人关注和支持老年人事业的热情。
2、强化医疗保障，确保老同志身体健康
20xx年，我中心始终把离退休人员的医疗保健放在首位，采取了一系列有力措施，确保老同志的身体健康。一是完善医疗服务体系。我中心与多家知名医疗机构建立了长期合作关系，为离退休人员提供便捷的医疗服务。同时，还设立了专门的医疗咨询热线，随时解答老同志的健康问题。二是定期组织体检活动。每年定期组织离退休人员进行全面体检，并建立个人健康档案，跟踪监测其身体状况。对于患有慢性病的老同志，安排专人负责定期随访，指导他们合理用药和康复治疗。三是普及健康知识。通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，向离退休人员普及科学养生、疾病预防等知识，增强他们的自我保健意识。此外，我中心还特别关注空巢老人的心理健康，定期组织心理咨询师上门服务，帮助他们排解孤独情绪，保持乐观心态。
3、丰富文体活动，促进老同志身心健康
为了满足离退休人员日益增长的文化娱乐需求，20xx年我中心大力开展了丰富多彩的文体活动。一是举办各类兴趣班。针对不同年龄段和兴趣爱好，开设了书法、绘画、摄影、舞蹈等多个兴趣班，邀请专业教师授课，让老同志在学习中找到乐趣，陶冶情操。二是组织外出参观考察。利用节假日，组织离退休人员前往革命圣地、历史文化名城等地参观考察，让他们在欣赏美景的同时，接受爱国主义教育。三是开展体育健身活动。我中心购置了一批适合老年人使用的健身器材，建立了室内健身房，每天定时开放，供老同志锻炼身体。此外，还经常举办小型运动会，如乒乓球赛、象棋比赛等，既增进了老同志之间的友谊，又增强了他们的体质。四是搭建交流平台。通过举办联欢会、座谈会等形式，为离退休人员提供了一个展示才华、交流感情的机会，促进了他们之间的互动与合作。
三、存在的问题及改进措施
尽管20xx年我中心在离退休人员服务工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，部分离退休人员反映活动场地有限，难以满足多样化需求；个别工作人员的服务态度不够热情周到，影响了整体服务质量；少数离退休人员对政策理解不到位，导致在享受待遇时遇到困难等。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加大基础设施投入。争取更多的资金用于改善离退休人员活动场所的硬件设施，如扩建活动室、更新设备等，以满足不同层次的需求。二是加强队伍建设。继续深入开展思想政治教育和技术培训，不断提高工作人员的职业道德和服务水平，树立良好形象。三是强化政策宣传。通过多种渠道加大对国家和集团相关政策法规的宣传力度，确保每一位离退休人员都能准确了解并充分享受应有的权益。四是建立健全监督机制。设立专门的投诉受理部门，及时处理离退休人员提出的问题和建议，不断完善服务流程，提高工作效率。
四、201x年工作展望
展望未来，201x年将是充满机遇和挑战的一年。我中心将继续坚持以人为本的服务理念，紧紧围绕“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的总体目标，不断探索创新，全面提升离退休人员服务工作的质量和水平。一是进一步优化服务模式。结合离退休人员的实际需求，积极探索新的服务方式，如引入智能化管理系统、建立个性化服务平台等，为老同志提供更加贴心周到的服务。二是深化敬老爱老文化建设。通过举办更多丰富多彩的文化活动，弘扬中华民族传统美德，营造全社会尊重关爱老年人的良好氛围。三是加强对外交流合作。与其他兄弟单位保持密切联系，借鉴先进经验，取长补短，共同推动离退休人员服务工作的科学发展。四是持续推进改革创新。不断总结经验教训，勇于尝试新方法、新技术，使离退休人员服务工作更加适应时代发展的要求，为实现集团高质量发展作出更大贡献。
20xx年是我中心离退休人员服务工作取得显著成效的一年。在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，不忘初心，牢记使命，努力开创离退休人员服务工作的新局面，为离退休人员创造更加美好的晚年生活而不懈奋斗。
