某县行政审批局深化“放管服”改革优化营商环境“回头看”工作开展情况报告

　　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以推进省、市重点工作为总抓手，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，努力构建优质高效服务市场主体的政务环境和促进市场主体公平竞争的市场环境，不断增强群众的获得感和满意度。现将工作开展情况报告如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）狠抓精细管理优化审批队伍

　　始终坚持以人民为中心的发展理念，把便民利企作为各项工作的出发点和落脚点，持续优化审批服务，提升服务质量和水平。

　　一是提供家人式服务。全力推进审批服务“帮领代办”，通过设置业务咨询窗口、组建学雷锋志愿者、制作“二维码”等方式为办事群众提供“家人式”“店小二”式服务，制定个性化服务套餐，把群众当家人，把群众的事当自己的事，了却了群众后顾之忧。具体来说，我们设立了专门的咨询窗口，安排专人负责解答群众的问题，确保每个问题都能得到及时、准确的答复。同时，组织了一批热心的志愿者，他们不仅在大厅内引导群众办理业务，还主动帮助行动不便的老人和特殊群体。此外，我们还开发了一套智能查询系统，群众只需扫描二维码，即可获取详细的办事指南和服务流程，大大提高了办事效率。这种贴心的服务模式得到了广大人民群众的高度评价，也进一步提升了政务服务的温度和质感。

　　二是持续开展作风纪律整顿工作。把坚决纠正“四风”放在突出位置，深入开展优环境、促发展、坚决整治群众身边“微腐败”专项行动，坚持日常管理和建章立制相结合，完善首问负责制、限时办结制、一次告知制和责任追......