省文旅厅：现将XX市201x年文化旅游市场整治行动总结报告如下
一、整治行动开展情况
（一）及时召开整治行动动员及推进会议
及时召开动员会。为认真贯彻落实全国、全省文化和旅游市场整治行动电视电话会议精神，7月XX日下午，我市组织召开了201x年全市文化和旅游市场整治行动会议。会上，市文广旅局党组书记、局长XXX就201x年全市文化和旅游市场整治行动进行了安排部署。市文化市场综合执法支队支队长XX就如何贯彻执行会议精神及开展整治工作进行了表态发言。市委常委、副市长XXX在会上作了重要讲话。相关市级部门和全市文广旅系统相关人员共计30余人参加了会议。会后，各县（区）先后组织干部职工和市场经营业主召开了整治行动动员会。
2. 及时召开推进会。为进一步推动全市文化旅游市场整治工作的开展，8月XX日上午，我局召开全市文化和旅游市场整治行动视频推进会，党组成员、副局长XXX、XXX出席，市文广旅局相关科室、市文化市场综合执法支队和XX区文广旅局、文化市场综合执法大队相关负责人及工作人员共计20余人参加了主会场的会议。XX县、XX县文广旅局设分会场。会议主要对我局8月12日至15日全市暗访情况及整改情况进行了通报，安排部署了下一步工作。
3. 及时安排假日市场工作。9月XX日下午，201x年国庆全省文化和旅游假日市场工作电视电话会召开后，我局在中国电信XX分公司10楼电视电话会议室，赓即召开了全市文化旅游市场国庆假日工作会。党组书记、局长XXX和分管副局长XXX就贯彻落实全省国庆文化旅游市场工作会和做好国庆期间文化旅游市场进行了安排部署。
（二）扎实开展文旅市场暗访检查
第一轮全市性暗访检查。7月25日至29日，安排执法人员对全市文化旅游市场进行了暗访。本次暗访重点检查了旅游景区、旅行社、星级酒店、娱乐场所等单位的经营行为和服务质量，共检查各类市场主体120余家，发现并纠正问题30余项。针对部分景区环境卫生差、设施设备老化等问题，要求相关责任单位限期整改；对个别存在安全隐患的场所，责令立即停业整顿。同时，暗访组还通过实地走访、问卷调查等方式收集游客反馈意见，了解市场需求变化，为后续政策调整提供参考依据。
2. 持续强化日常监管力度。在首轮暗访基础上，市文广旅局进一步加大了对文化旅游市场的巡查频次和覆盖面。从8月初开始，每周至少安排两次以上专项检查活动，确保整治工作不留死角。特别是针对暑期旅游旺季特点，加强了对热门景区、大型演艺场所等人流密集区域的安全隐患排查。据统计，在整个整治期间，累计出动执法人员超过500人次，检查各类文化旅游企业近800家次，查处违法违规案件40余起，罚款金额达X万元人民币，有效震慑了不法分子嚣张气焰，维护了良好的市场秩序。
3. 创新方式方法提升整治效果。为了使此次整治行动取得更好成效，市文广旅局积极探索新的工作模式和技术手段。一方面，充分利用现代信息技术建立“智慧监管”平台，实现对重点场所全天候在线监控；另一方面，广泛发动社会力量参与监督举报，设立专门热线电话和电子邮箱，鼓励市民积极提供线索。此外，还联合公安、消防等多个部门开展联合执法行动，形成强大合力，共同打击文化旅游领域的违法行为。通过一系列举措，不仅提高了工作效率，也增强了群众满意度。
二、整治行动取得的主要成果
（一）市场环境明显改善
经过几个月的努力，我市文化旅游市场呈现出健康稳定发展的良好态势。首先，各市场主体诚信守法意识显著增强，自觉遵守行业规范，杜绝了以往常见的欺客宰客现象。其次，服务质量大幅提升，从业人员服务水平普遍提高，能够主动热情地为游客提供优质服务。再次，安全管理水平得到加强，各类应急预案更加完善，应急处置能力明显提高，确保了广大游客生命财产安全。最后，环境卫生状况有了很大改观，景区内垃圾清理及时，公共厕所干净整洁，给游客留下了深刻印象。
（二）产业转型升级加速
借助此次整治契机，市文广旅局积极推动文化旅游产业向高质量发展方向迈进。一是优化产业结构布局，引导社会资本投向新兴领域，如乡村旅游、红色旅游等，培育了一批具有地方特色的精品项目；二是加快数字化转型步伐，支持企业利用互联网、大数据等新技术创新产品和服务模式，打造线上线下融合的新业态；三是促进跨界融合发展，加强与农业、工业等相关行业的交流合作，拓展产业链条，形成多点支撑的发展格局。这些措施有力促进了我市文化旅游产业提质增效，增强了市场竞争力。
（三）品牌影响力不断扩大
在整治过程中，市文广旅局注重塑造城市品牌形象，通过多种渠道宣传推广本地旅游资源和特色文化。一方面，精心策划了一系列主题宣传活动，如举办“XX文化旅游节”、“最美乡村评选”等活动，吸引了众多媒体关注报道；另一方面，借助新媒体平台扩大传播范围，开设官方账号发布优质内容，与网民互动交流，提升了知名度和美誉度。此外，还积极参与国内外重要展会和推介会，展示独特魅力，吸引外地游客前来观光旅游，使XX市逐渐成为国内知名的文化旅游目的地之一。
三、存在的问题与不足
尽管取得了阶段性成果，但在实际工作中仍存在一些亟待解决的问题。一是部分经营者法律意识淡薄，违规经营行为时有发生，需要进一步加强法制宣传教育；二是基层执法力量相对薄弱，难以满足日益增长的监管需求，建议上级主管部门给予更多支持帮助；三是部分地区配套基础设施建设滞后，影响了游客体验感，应加大投入力度进行改造升级；四是少数部门之间协调配合不够紧密，容易出现推诿扯皮现象，需建立健全长效协作机制，确保各项工作顺利推进。
四、下一步工作打算
（一）持续深化专项整治行动
继续巩固现有成绩，保持高压态势，严厉打击各类违法违规行为，确保文化旅游市场健康有序发展。一是加强对重点领域和关键环节的监督检查，特别是对旅游景区、星级酒店等人员密集场所实施重点监管；二是加大对黑导游、非法营运车辆等突出问题的整治力度，坚决取缔无证经营和扰乱市场秩序的行为；三是定期开展“回头看”，防止问题反弹回潮，确保整治效果长期稳定。
（二）全面提升行业服务水平
坚持以人民为中心的发展思想，不断提高服务质量和效率，让人民群众享受到更优质的公共文化服务。一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，切实把群众利益放在首位；二是加强从业人员培训教育，提高职业素养和服务技能，打造一支高素质专业化队伍；三是完善投诉处理机制，畅通民意表达渠道，及时回应群众关切，做到件件有着落、事事有回音，不断增强群众获得感幸福感安全感。
（三）加快推进产业创新发展
紧紧围绕国家和省市发展战略部署，积极探索适合本地实际的发展路径，努力开创文化旅游产业发展新局面。一是深入挖掘历史文化资源，讲好XX故事，传承弘扬优秀传统文化，增强文化自信；二是大力发展数字文化产业，推动传统业态转型升级，培育新的经济增长点；三是加强区域合作共建，积极参与成渝地区双城经济圈建设，构建优势互补、互利共赢的合作关系，共同打造西部文化旅游高地。
（四）着力优化营商环境
以优化营商环境为抓手，激发市场主体活力和社会创造力，营造公平公正透明的竞争环境。一是简化审批流程，压缩办理时限，为企业提供便捷高效的服务；二是落实减税降费政策，减轻企业负担，助力中小企业健康发展；三是强化知识产权保护，维护合法权益，保障创新创业积极性；四是加强信用体系建设，建立健全失信惩戒机制，促进诚信经营，树立良好形象。
201x年我市文化旅游市场整治行动虽然取得了一定成绩，但距离人民群众期待还有一定差距。未来我们将继续发扬优良作风，不断改进工作方法，努力克服困难挑战，为实现文化旅游事业高质量发展作出更大贡献。
