“智”善“智”美 精益求精 全心全意提升服务效能
各位领导：
近年来，xx县税务局立足发展实际，依托“智慧税务”，再造征管流程，有效转变服务、审批模式，深入贯彻落实“放管服”改革，全面提升服务质效，让办税缴费更有速、更带感，进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
一、服务发展大局，全面落实减税降费。今年来，为全面落实“新的组合式税费支持政策”，我局提高站位、加强组织、压实责任、强化落实，以“便民办税春风行动”为契机，开展“一户一策 一策三包”专项辅导活动xx余次，与统战部、融媒体中心拍摄政策讲解视频xx部，自行拍摄政策宣传视频xx部，全方位做好减税降费政策宣传，有效提振市场主体信心，激活市场主体活力，为服务地方发展贡献税务力量。
二、创新征管模式，深入推进精细服务。一是首创“分诊式”让办税更便捷。全国首创“分诊式”办税服务新模式，将办税服务厅与业务股室整合，全部直接面对纳税人缴费人，最大化实现人员分流，解决了原来办税服务厅、税务局“两边跑”的情况，杜绝了排长队、等待时间长的问题，纳税人平均等待时间较之前降低xx%。该项工作被市局确定为全市推广项目。二是升级“帮办中心”让帮办更全面。结合纳税人需求，升级打造了“远程帮办中心”“办税服务厅”“全职能分局”于一体的24小时帮办中心，既能实现“有问必答”，准确详细解答纳税人电话、线上询问的各类办理事项及税收政策，更能做到“全帮快办”，让涉税缴费“一趟清”，真正实现线下服务“无死角”，线上服务“不打烊”，定制服务“广覆盖”。三是推行“无纸化”让流程更精简。简化升级了留抵退税等xx项业务的办理流程，以系统留痕代替纸质签章，纳税人只需在远程帮办中心或电子税务局提交电子资料，即可申请，极大提高了办事效率，减少了纳税人的时间成本和经济成本。
三、优化营商环境，助力企业高质量发展。为进一步优化营商环境，我局积极学习了国家税务总局关于优化税收营商环境的相关文件精神，制定了多项具体措施，确保各项政策措施落地生根。首先，我们通过大数据分析，精准定位纳税人的需求，提供个性化、差异化的服务。例如，针对小微企业，我们推出了“微企快办”服务，设立专门的服务窗口，提供一对一的政策解读和操作指导，帮助其快速完成各项办税事项。其次，我们建立了企业成长档案，对企业的经营状况进行动态跟踪，及时发现并解决企业在税收政策执行中遇到的问题，确保企业能够充分享受政策红利。此外，我们还定期举办企业座谈会，邀请企业家代表面对面交流，听取他们的意见和建议，不断改进我们的服务方式和服务内容。通过这些举措，不仅提高了企业的办税效率，也增强了企业的获得感和满意度，为地方经济高质量发展提供了有力支撑。
四、强化队伍建设，提升干部综合素质。为了更好地适应新时代税收工作的需要，我们始终把队伍建设放在首位，不断提升干部队伍的综合素质。一方面，我们加强了政治理论学习，组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于税收工作的重要论述，使大家深刻认识到税收工作的重要性，增强了责任感和使命感。另一方面，我们注重业务技能的提升，通过开展岗位大练兵、业务大比武等活动，激发了广大干部职工的学习热情，营造了浓厚的学习氛围。同时，我们还加大了培训力度，邀请专家学者进行专题讲座，安排业务骨干到先进地区参观学习，拓宽了干部职工的视野，提升了他们的业务水平。此外，我们建立了激励机制，对表现突出的干部职工给予表彰奖励，树立了良好的榜样，激发了大家的工作积极性和创造性。通过一系列措施，我们培养了一支政治过硬、业务精湛、作风优良的高素质干部队伍，为推动税收事业的发展奠定了坚实的基础。
五、深化协同共治，构建良好税收生态。在推进税收现代化建设的过程中，我们深刻认识到，税收工作不仅仅是税务部门的事情，还需要社会各界的广泛参与和支持。为此，我们积极探索构建多方协同共治的新格局，形成了政府主导、部门协作、社会参与的良好局面。首先，我们加强了与财政、发改、市场监管等部门的沟通协调，建立了信息共享机制，实现了数据互联互通，为精准施策提供了有力保障。其次，我们充分发挥行业协会、商会等社会组织的作用，通过举办税收政策宣讲会、税收知识竞赛等形式，广泛宣传税收法律法规，提高了社会各界的税收法治意识。此外，我们还鼓励和支持中介机构积极参与税收管理，为纳税人提供专业化的涉税服务，促进了税收征管的公平公正。通过这些努力，我们在全社会营造了依法诚信纳税的良好氛围，为构建和谐稳定的税收生态作出了积极贡献。
六、践行以人民为中心的发展思想，不断增强群众幸福感。税收工作最终是为了人民，我们始终坚持把人民放在心中最高位置，践行以人民为中心的发展思想，不断提高人民群众的幸福感和获得感。一方面，我们加大了对民生领域的支持力度，通过落实各项税收优惠政策，减轻了企业和个人的负担，促进了就业创业，改善了民生福祉。例如，在教育、医疗、养老等领域，我们实施了一系列税收减免政策，降低了相关行业的运营成本，提高了公共服务的质量和水平。另一方面，我们积极推进税收法治建设，规范税收执法行为，维护了纳税人合法权益。我们严格执行税收法律法规，依法依规征收每一笔税款，坚决杜绝乱收费、乱罚款现象，赢得了广大纳税人的信任和支持。同时，我们还不断创新税收宣传方式，利用新媒体平台，开展了丰富多彩的税收宣传活动，普及了税收知识，增进了公众对税收工作的理解和认同。通过这些举措，我们切实增强了人民群众的幸福感和获得感，为实现经济社会持续健康发展提供了坚强保障。
近年来，xx县税务局在县委县政府的坚强领导下，紧紧围绕服务地方经济发展大局，坚持以人民为中心的发展思想，大力推进“智慧税务”建设，不断创新征管模式，优化营商环境，强化队伍建设，深化协同共治，取得了显著成效。展望未来，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，锐意进取、勇毅前行，为推动税收事业高质量发展作出新的更大贡献。
