XX街道医疗保障工作在XX街道党工委、办事处的正确领导和市医疗保障局的精心指导下，近年来，医疗保障工作在制度化管理、标准化建设、人性化服务等方面取得了较好成绩，得到了上级医疗保障部门的肯定和辖区群众的一致好评。
一、XX街道基本情况
XX街道地处XX市中心城区，国土面积X平方千米，辖区机关单位众多（如XX市委政府、市直相关单位、XX火车站等），学校医院齐全（如XX市一中、XX市六中、XX市幼儿园、XX一小、二小、三小、XX小学、XX中心幼儿园、XX教育培训学校、XX市第一人民医院、XX医院、XX中医院等）、工矿商贸企业林立（如国电XX发电有限责任公司、XX水泥厂、XX建材城、XX国际大酒店等）。XX街道下辖XX、XX、XX、XX、XX五个社区，共有42个居民小组，户籍人口X人，第七次全国人口普查常住人口X人。XX街道地理位置优越，交通便利，经济发达，社会事业繁荣，为医疗保障工作的开展提供了坚实的基础。
二、医疗保障工作基本情况
（一）经办机构
XX街道党工委、办事处高度重视医疗保障工作，将医疗保障办公室从社会保障服务中心单列出来，由医疗保障办公室专门办理XX街道的医疗保险、医疗救助、慢病管理等业务。此举不仅优化了医疗保障工作的组织架构，还提升了工作效率和服务质量。通过明确职责分工，确保每一项工作都能有专人负责，避免了推诿扯皮现象的发生，大大提高了群众的满意度。
（二）经办人员
XX街道党工委、办事处明确了分管医疗保障工作的领导，并选派了经验丰富、责任心强的工作人员专职负责XX街道的医疗保障工作。社保服务中心的XXX、XXX同志被任命为医疗保障办公室的骨干力量，他们长期从事社会保障工作，积累了丰富的经验，具备较强的专业素养和沟通协调能力。此外，XX街道还定期组织这些经办人员参加各类培训，学习了最新的医疗保障政策和业务知识，确保他们能够及时掌握最新动态，更好地服务于广大群众。
（三）保费收缴
自城乡居民医疗保险保费收缴工作开展以来，XX街道每年均超额完成XX市人民政府下达的参保缴费任务。202x年市人民政府下达XX街道城乡居民基本医疗保险参保任务数X人，实际完成参保数X人，参保率101%；202x年市人民政府下达参保任务数X人，至今完成X人，参保率为X%，预计在12月上旬，XX街道可以超额完成今年的参保任务。为了确保保费收缴工作的顺利进行，XX街道采取了一系列有效措施，包括广泛宣传医保政策、深入社区动员、简化缴费流程等。同时，街道还建立了完善的监督机制，对各社区的参保情况进行实时跟踪，确保不漏一人，不落一户。
三、医疗保障工作取得的主要成效
（一）制度化管理逐步完善
近年来，XX街道在医疗保障工作中不断加强制度建设，逐步形成了较为完善的管理体系。街道制定了《XX街道医疗保障工作管理办法》，明确了各项工作流程和责任分工，确保每一项工作都有章可循。此外，街道还建立了定期检查和考核机制，对医疗保障工作进行严格监督，发现问题及时整改，确保各项政策措施落实到位。通过制度化管理，XX街道的医疗保障工作更加规范有序，服务质量显著提升。
（二）标准化建设稳步推进
XX街道积极推进医疗保障工作的标准化建设，不断提升服务水平。街道设立了标准化的医疗保障服务窗口，配备了先进的办公设备和技术支持系统，为群众提供便捷高效的服务。同时，街道还建立了统一的信息管理系统，实现了医疗保障信息的互联互通，方便群众查询和办理相关业务。此外，街道还积极开展标准化示范点创建工作，通过树立典型、推广经验，带动整体服务水平的提升。
（三）人性化服务深入人心
XX街道始终坚持“以人为本”的服务理念，努力为群众提供更加贴心、周到的医疗保障服务。街道积极推行“一站式”服务模式，将医疗保险、医疗救助、慢病管理等多项业务整合到一个窗口办理，减少了群众的跑腿次数。同时，街道还开通了24小时服务热线，及时解答群众咨询，解决他们的实际困难。此外，街道还针对特殊群体开展了上门服务，如为行动不便的老年人、残疾人等提供上门办理医保手续、送药上门等服务，真正做到了让群众少跑路、多受益。
四、存在的问题及改进措施
尽管XX街道在医疗保障工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，需要进一步改进和完善。
（一）宣传力度有待加强
目前，部分群众对医疗保障政策的了解还不够全面，导致在实际操作中出现了一些问题。为此，XX街道将进一步加大宣传力度，通过多种渠道向群众普及医疗保障政策。街道将利用社区公告栏、微信公众号、短信平台等多种方式，广泛宣传医保政策的变化和办理流程，确保每一位群众都能及时了解相关政策。此外，街道还将组织志愿者队伍，深入社区、企业、学校等地，开展面对面的宣传活动，提高政策知晓率。
（二）信息化水平需进一步提升
随着信息技术的快速发展，医疗保障工作的信息化建设显得尤为重要。当前，XX街道的信息管理系统虽然已经初步建成，但在数据共享、在线办理等方面还有待提升。为此，街道将进一步加强信息化建设，优化信息管理系统，实现与市级、省级系统的无缝对接。同时，街道还将开发更多的便民应用，如手机APP、自助终端等，方便群众随时随地办理医保业务。此外，街道还将加强对信息安全的管理，确保群众的个人信息得到有效保护。
（三）服务网络需进一步健全
目前，XX街道的医疗保障服务主要集中在街道办事处和社区服务中心，覆盖面还不够广。为此，街道将进一步健全服务网络，延伸服务触角。街道将在各社区设立医疗保障服务站，配备专业的工作人员，为群众提供更加便捷的服务。同时，街道还将加强与医疗机构的合作，建立双向转诊机制，方便群众就医。此外，街道还将探索建立远程医疗服务模式，通过互联网技术为偏远地区的群众提供优质的医疗服务。
五、未来展望
展望未来，XX街道将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家和省市关于医疗保障工作的决策部署，坚定不移地推进医疗保障工作再上新台阶。
（一）强化组织领导
XX街道党工委、办事处将进一步加强对医疗保障工作的领导，将其纳入重要议事日程，定期研究部署相关工作。街道将建立健全工作机制，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关部门协同配合的工作格局。同时，街道还将加大对医疗保障工作的投入，确保各项政策措施落到实处。
（二）深化改革创新
XX街道将积极探索医疗保障工作的新思路、新方法，不断深化改革，创新工作机制。街道将加快推进医保支付方式改革，完善多层次医疗保障体系，满足不同群体的需求。同时，街道还将加强与其他部门的协作，共同推动医疗保障事业的发展。此外，街道还将积极探索智慧医疗、互联网+医疗等新模式，为群众提供更加便捷高效的医疗服务。
（三）提升服务能力
XX街道将以提升群众满意度为目标，不断优化医疗保障服务。街道将进一步加强队伍建设，提高工作人员的专业素质和服务水平。同时，街道还将继续深化“放管服”改革，简化办事流程，提高工作效率。此外，街道还将加强与社会各界的沟通合作，广泛听取意见和建议，不断完善服务内容，努力打造一流的医疗保障服务体系。
XX街道将在今后的工作中继续发扬优良传统，不断创新进取，努力开创医疗保障工作新局面，为构建和谐社会作出更大的贡献。
