今年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，忠实实践习近平总书记“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”的新时代治水方针，紧紧围绕全县工作大局，以“保障供水”为目标，以“支撑发展、服务民生”为己任，以“加快供水基础设施建设”为重点，秉乘“厚德、包容、创新、笃行”的XX精神，发扬“敢想、敢干、干成、干净”的干部作风，克难攻坚，创新实干，主动适应新常态，确保了各项工作的稳步推进和正常开展，以党的建设高质量推动水务发展高质量，为XX经济社会发展提供了有力的供水保障。现将有关情况报告如下：
一、201x年工作总结
（一）夯实供水管网基础，加强精细化管理
保障县城供水是工作第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快市政配水管网完善升级。201x年以来，我们先后完成了XX道路DN300供水管网XX余米，XX大道DN300供水管网XX余米，省道101（XX路至XX路）DN300供水管网1500米，X外环DN300供水管网XX米，XX路DN600供水主干道XX米，XX路DN200供水管网XX米，XX路DN200供水管网XX余米等市政配水管网的铺设；二是做好各商住小区和城市综合体的供水服务和保障工作。完成铺设XX师范大学附属高中DN600供水管网XX余米，XX小区DN110供水管网XX余米，XX家属院改造DN110供水外管网XX米，实验XX中学DN300供水管网XX米，XX大厦DN150供水管网XX米，XX二期DN110供水管网XX余米，XX路新派出所DN200供水管网XX余米等老旧小区的户表改造工作。三是加强管网管理力度，确保居民用水安全。公司安排专人对供水管线进行巡查，排查管网明漏、占压、井盖丢失以及阀门开启灵敏等相关情况；目前累计完成XX路行知学校西、XX路检察院西、XX大道、XX路等6处管网维护工作，确保了供水管网的安全运行。
（二）强化水质检测，确保供水安全
水质安全直接关系到广大人民群众的身体健康和社会稳定。为此，公司始终把水质安全放在首位，严格按照国家相关标准进行水质监测与管理。一是建立了完善的水质检测体系，配备了先进的检测设备和技术人员，确保从水源地到用户终端的全过程水质监控。全年共进行常规检测项目XX项，专项检测项目XX项，检测频率达到每日一次以上，确保水质达标率达到100%。二是定期开展水源地保护工作，加强对水源地周边环境的巡查和整治，防止污染源进入水源地。三是积极应对突发性水质事件，制定了详细的应急预案，并组织相关人员进行了多次演练，提高了应急处理能力。四是加强与环保部门的合作，共同推进水源地保护工作，确保了全县人民喝上放心水。
（三）优化服务体系，提升服务水平
良好的服务是赢得民心的重要途径。为了更好地满足人民群众日益增长的用水需求，公司不断优化服务体系，提升服务水平。一是推行“互联网+供水服务”，开发了手机APP客户端，实现了线上报装、缴费、查询等功能，方便了用户操作；同时，在线客服24小时在线解答用户咨询，提高了工作效率和服务质量。二是设立了多个营业网点，方便市民办理各项业务；并且在每个营业厅设置了便民服务区，提供饮水机、休息椅等设施，营造温馨舒适的办事环境。三是开展了“供水进社区”活动，深入基层了解群众诉求，现场解决实际问题，得到了广泛好评。四是建立了客户回访制度，定期对用户进行电话回访或上门走访，收集意见和建议，及时改进工作方法，不断提高用户满意度。五是加大宣传力度，通过电视、报纸、网络等多种渠道宣传节约用水知识，增强全民节水意识，形成全社会共同参与的良好氛围。
（四）推进信息化建设，提高管理水平
随着信息技术的快速发展，传统管理模式已难以适应现代化管理要求。为此，公司积极推进信息化建设，努力实现管理手段现代化。一是建立了综合信息管理系统，涵盖了生产调度、客户服务、财务管理等多个方面，实现了数据共享和互联互通，大大提高了工作效率。二是引入了地理信息系统（GIS），可以直观地展示供水管网分布情况及运行状态，便于工作人员快速定位故障点并采取有效措施进行修复。三是应用了智能抄表系统，改变了以往人工抄表方式，不仅减少了人力成本，还提高了抄表准确率。四是构建了视频监控平台，对重要部位如泵站、水厂等进行实时监控，增强了安全保障能力。五是探索大数据分析技术的应用，通过对海量数据的挖掘分析，为科学决策提供依据，促进了企业精细化管理水平的提升。
二、存在的问题及改进措施
尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题：一是部分老旧管网老化严重，维修难度大且费用高；二是供水高峰期时部分地区仍存在水压不足现象；三是少数偏远地区供水设施建设滞后，影响当地居民生活质量；四是信息化建设水平有待进一步提高，特别是对于突发事件的预警机制还不够完善。针对上述问题，我们将采取以下改进措施：一是加大对老旧管网改造力度，逐步淘汰落后设施，确保供水系统的稳定性和可靠性；二是合理规划供水布局，增加调蓄设施，缓解供水高峰期压力；三是加快偏远地区供水设施建设步伐，改善当地居民生活条件；四是继续深化信息化建设，建立健全突发事件预警机制，提高应急响应速度和处置能力。
三、201x年工作计划
（一）继续加强供水基础设施建设
根据城市发展需要，科学规划供水管网布局，加快推进重点工程项目建设。一是完成XX路DN800供水主干道延伸工程，满足东部新城开发建设需求；二是启动XX片区供水管网改造工程，解决该区域长期存在的供水难题；三是实施XX小区二次供水设施改造项目，提升高层建筑供水质量；四是配合政府相关部门做好农村饮水安全巩固提升工作，确保农村居民用上干净卫生的自来水。
（二）全面提升水质安全保障能力
严格执行国家饮用水卫生标准，强化全过程水质监控。一是加强水源地保护，严厉打击破坏水源地行为，确保原水水质优良；二是增加水质检测频次和项目，扩大覆盖面，做到不留死角；三是引进先进处理工艺和技术装备，提高出厂水质量；四是完善应急预案，加强应急演练，确保在发生突发性水质事件时能够迅速反应、妥善处理。
（三）持续优化供水服务体系
坚持以人为本的服务理念，不断提升服务质量。一是拓展“互联网+供水服务”功能，推出更多便民举措，让群众享受到更加便捷高效的服务；二是加强员工培训，提高业务技能和服务水平；三是深入开展“供水进社区”活动，密切联系群众，倾听民声民意；四是建立投诉举报奖励制度，鼓励社会各界监督供水工作，促进工作作风转变。
（四）深入推进信息化建设
充分利用现代信息技术手段，推动企业管理创新。一是完善综合信息管理系统功能，实现业务流程自动化、智能化；二是推广移动办公平台，方便员工随时随地处理公务；三是深化地理信息系统（GIS）应用，提高管网管理和维护效率；四是加强信息安全防护体系建设，保障信息系统安全稳定运行；五是探索人工智能、物联网等新兴技术在供水领域的应用前景，为未来发展奠定坚实基础。
在新的一年里，自来水公司将认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕县委、县政府中心工作，牢牢把握“保障供水”这一核心任务，坚持创新驱动发展战略，全面提升水务事业发展质量和效益，为加快建设美丽XX作出更大贡献。
