201x年，审批股（窗口）在局和行政服务中心的双重领导下，各项工作继续平稳有序进行，股室人员严格遵守各项规章制度，积极维护水利局形象，热情为群众服务，主动作为，未出现违规违法和业主投诉行为。现将201x年工作汇报如下：
一、201x年工作总结
业务受理与办结情况
201x年度窗口共受理了61件业务，已办结57件，正在办理的4件，未出现超时和违规行为。这些业务涵盖了水利工程建设项目审批、水土保持方案审查、水资源论证等多个方面。在业务受理过程中，我们始终坚持“依法依规、高效便民”的原则，确保每一件业务都能得到及时、准确的处理。特别是在面对一些复杂项目时，我们通过提前介入、全程跟踪等方式，确保项目顺利推进。例如，在某大型水利工程项目的审批过程中，由于涉及多个部门的协调，我们积极与相关部门沟通，多次召开专题会议，最终使该项目在规定时间内顺利完成审批。
2. 应对各类检查与考核
201x年窗口人员以严谨细致的态度，认真对应准备各项检查清单、核对档案与各项有关工作，安全经受住了省、XX市、XX市效能办、纪检、行政服务中心、审改办的几次明查暗访的考验及年度考核。每一次检查都是对我们工作的检验，也是提升我们服务水平的机会。为此，我们制定了详细的迎检方案，明确分工，责任到人，确保每一个环节都不出纰漏。同时，我们还注重总结经验教训，针对检查中发现的问题及时整改，不断完善工作流程和制度建设。通过这些努力，我们在各项检查中均取得了优异的成绩，得到了上级领导的高度评价。
3. 深化行政审批制度改革
配合中心，继续做好深化行政审批制度改革相关工作，全力推进工程建设项目审批制度改革实施，制定了我市水利工程建设项目审批流程。将水利工程建设项目审批流程三个阶段用时控制在90个工作日内，主流程缩短至24个工作日。这一改革措施不仅大幅提高了审批效率，也为企业节省了大量的时间和成本。为了确保改革措施落实到位，我们加强了内部培训，组织全体工作人员学习了《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规，提升了大家的业务水平和服务意识。同时，我们还积极向企业和群众宣传改革政策，解答他们的疑问，赢得了广泛好评。
4. 优化专家评审环节
进一步精简办事环节，压缩时限，对专家评审特殊环节进行论证优化，进一步寻求潜力大幅提升审批效率，目前将原已压缩至30个工作日的专家评审时间再压缩至13个工作日内，极大的提升了项目审批效率。专家评审是项目审批中的关键环节，其质量和效率直接影响到整个项目的进度。为此，我们建立了严格的专家库管理制度，定期更新专家信息，确保评审专家的专业性和权威性。同时，我们还优化了评审流程，简化了不必要的手续，提高了评审效率。此外，我们还积极探索新的评审方式，如采用视频会议等远程评审手段，减少了专家往返的时间和费用，进一步缩短了评审周期。
5. 权责清单调整与营商环境优化
积极配合审改办做好权责清单调整、重新梳理入驻项目与省、地市水利局参考目录、法规流程等统一标准。提升营商环境，实现100%以上项目可最多跑一趟，50%实现一趟不用跑。完成201x年度新增电子批文证照录入，部门共享，给办事群众带来了实实在在的方便。为了更好地服务企业和群众，我们推出了多项便民措施，如设立咨询服务台、开通网上预约功能等，让群众少跑腿、好办事。同时，我们还加强了与其他部门的协作，建立了信息共享机制，实现了数据互联互通，避免了重复提交材料的情况发生。通过这些举措，我们的服务质量和服务效率得到了显著提升，受到了广大企业和群众的一致好评。
6. 保障项目公开公平公正
通过小规模建设工程阳光平台和水利建设信用评价等平台和制度，做好施工企业入库工作，进一步保障了项目的公开公平公正。我们严格按照相关规定，对申请入库的企业进行资格审查，确保每一家入库企业都符合资质要求。同时，我们还建立了动态管理机制，定期对入库企业进行考核，对于不符合要求的企业及时清退，确保入库企业的质量和信誉。此外，我们还充分利用信息化手段，将所有项目的相关信息在网上公开，接受社会监督，增强了项目的透明度和公信力。通过这些措施，我们有效防范了腐败风险，营造了风清气正的发展环境。
7. 推进区域评估试点工作
敢于为先，大力推进水土保持和水资源论证的区域评估试点工作，开展主动上门为企业服务活动，持续提升窗口服务水平，将行政审批“四心”服务落到实处。区域评估试点工作的开展，不仅减轻了企业的负担，也为后续项目的审批提供了便利。我们成立了专门的工作小组，深入企业一线，了解他们的实际需求，帮助企业解决在项目建设过程中遇到的各种问题。同时，我们还积极与上级部门沟通协调，争取政策支持和技术指导，确保试点工作顺利推进。通过这些努力，我们在区域内率先完成了水土保持和水资源论证的区域评估工作，为其他地区提供了宝贵的经验借鉴。
8. 按时按要求完成中心和局交办的其他任务
除了上述重点工作外，我们还按时按要求完成了中心和局交办的其他各项任务。例如，在防汛抗旱期间，我们积极响应号召，全力以赴做好相关工作，确保了人民群众的生命财产安全。在文明城市创建工作中，我们积极参与志愿服务活动，为城市的文明和谐贡献力量。此外，我们还加强了党风廉政建设，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位和思想觉悟，树立了良好的职业道德和工作作风。通过这些工作，我们不仅圆满完成了各项任务，也为单位树立了良好的形象。
二、存在的问题与不足
尽管我们在201x年取得了一定的成绩，但也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足，需要在今后的工作中加以改进。一是部分工作人员的业务水平和综合素质还有待提高，尤其是在面对新政策、新技术时，有时会感到力不从心；二是虽然审批效率有了较大提升，但在某些环节上仍有进一步优化的空间；三是与企业和群众的沟通交流还不够深入，未能充分了解他们的需求和意见，影响了服务的质量和效果。针对这些问题，我们将在20xx年采取更加有力的措施，切实加以解决。
三、20xx年工作计划
加强队伍建设
我们将进一步加强队伍建设和人才培养，通过举办培训班、组织外出考察学习等方式，不断提升工作人员的业务水平和综合素质。特别是要加强对新政策、新技术的学习，确保每位工作人员都能熟练掌握最新的法律法规和操作规程。同时，我们还将建立健全激励机制，激发工作人员的积极性和创造力，打造一支高素质、专业化的审批服务队伍。
2. 深化改革创新
我们将继续深化行政审批制度改革，进一步优化审批流程，压缩审批时限，力争将水利工程建设项目审批时间再缩短10%以上。同时，我们将积极探索新的审批模式，如推行告知承诺制、容缺受理等，为企业提供更加便捷高效的服务。此外，我们还将加大信息化建设力度，推动更多事项实现网上办理，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
3. 提升服务质量
我们将牢固树立“以人民为中心”的服务理念，进一步增强服务意识，提高服务质量。一方面，我们要加强与企业和群众的沟通交流，深入了解他们的需求和意见，及时调整和完善服务措施；另一方面，我们要不断创新服务方式，推出更多便民利民的举措，如设立24小时自助服务区、开通微信公众号等，为群众提供更加贴心周到的服务。
4. 强化监督检查
我们将进一步完善监督检查机制，加强对审批过程的监督管理，确保每一项审批都依法依规进行。同时，我们还将建立群众评议制度，定期邀请企业和群众对我们的服务进行评价，听取他们的意见和建议，不断改进工作方法和作风。此外，我们还将加大对违纪违法行为的查处力度，坚决杜绝吃拿卡要等不良现象的发生，营造风清气正的工作氛围。
在新的一年里，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕局和行政服务中心的工作部署，凝心聚力，锐意进取，努力开创审批服务工作新局面，为推动我市水利事业高质量发展作出新的更大贡献。
