按照总行工作安排，现将办公室近三年工作情况汇报如下。三年来，在总行领导班子的正确领导下，在全辖各机构的支持配合下，办公室紧紧围绕文秘机要、工作督办、制度建设、工作调研、对外宣传、信访维稳等工作重点，积极发挥承上启下、联系左右、服务大局、协调各方的枢纽作用，切实做好各项工作，取得了一定成效。
一、主要工作措施和成效
第一，切实抓好文秘机要工作
高度重视文秘机要工作，不断强化质量意识、规范意识、程序意识，努力提升全行公文处理水平。牢记公文处理无小事，守土有责，守土尽责，着力规范公文审核程序，严把关口，明确程序，提升公文运转速度，提高工作效率。落实专人负责，有效改进文字材料质量，从拟稿、校对、审核等方面进行了精心细致的安排，明确完成时限、责任分工，确保文字工作有序推进。着力促进文件流转工作，在收文处理上严格按照程序办理，及时将上级文件精神传达至各部门各机构。积极畅通机要渠道，在与省委办公厅、省政府办公厅、人民银行X分行及其营管部、X银监局等上级部门建立机要关系的基础上，还主动与省国资委等部门建立机要关系，促使信息文件传递顺畅有序。据初步统计，三年来共办理收文6615份，处理各类发文4306份。注重加强档案管理，积极认真做好总行机关文书档案整理归档工作，目前办公室已全面完成20xx年、201x年度文书档案归档工作，共计154盒。在省档案局组织的全省金融系统档案管理工作抽查验收中，我行由于平时工作细致扎实，准备充分到位，受到高度评价并顺利通过验收。稳步加强公文处理系统建设，三年来全辖OA系统建设使用有序推进，实现了各一级机构全覆盖；根据工作需要，为全辖各机构及时刻制相关印章，并加强指导检查，落实好印章使用及管理工作。严格审核把关，切实加强总行印章管理工作，确保了用印管理安全化、规范化、常态化。
第二，着力抓实工作督办，确保任务落实到位
办公室始终将工作督办作为推动各项决策落地的重要手段，坚持“马上就办、办就办好”的原则，建立健全了督办工作机制。一是细化任务分解，对于总行领导交办的事项和重要会议确定的任务，逐一列出清单，明确责任人和时间节点，确保每项工作都有具体负责人和完成时限。二是强化跟踪问效，定期对督办事项进行检查，及时掌握进展情况，发现问题及时纠正，确保工作不打折扣地落实到位。三是完善反馈机制，建立了督办事项反馈制度，要求承办单位按时报送进展情况，确保信息畅通，形成闭环管理。四是加大考核力度，将督办结果纳入绩效考核体系，对未按期完成任务的责任人进行严肃问责，确保责任到人、压力传导到位。通过上述措施，办公室有效提升了督办工作的科学化、精细化水平，有力保障了总行各项决策部署的贯彻落实。例如，在20xx年推进某重大项目过程中，办公室通过全程督办，确保项目按时保质完成，得到了上级部门的高度肯定。
第三，积极推进制度建设，夯实管理基础
制度建设是规范管理、提高效率的重要保障。办公室始终坚持依法治行、依规办事的原则，不断完善内部管理制度。一是健全制度体系，结合实际工作需要，制定了涵盖办公管理、财务管理、人事管理等多个领域的规章制度，形成了较为完善的制度框架。二是加强制度宣贯，通过组织专题培训、印发学习手册等方式，确保全体干部职工熟悉掌握各项制度规定，增强制度执行的自觉性和主动性。三是强化制度执行，建立了严格的监督检查机制，定期对制度执行情况进行检查评估，及时发现和纠正存在的问题，确保制度刚性约束力。四是优化制度流程，针对工作中遇到的新情况、新问题，及时修订完善相关制度，简化审批程序，提高工作效率。例如，在20xx年修订了《公文处理办法》，进一步明确了公文审核、签发、归档等环节的操作规范，提高了公文处理的准确性和时效性。通过持续不断的制度建设，办公室为全行各项工作提供了坚实的制度保障，促进了管理水平的不断提升。
第四，深入开展工作调研，提供决策参考依据
办公室充分发挥参谋助手作用，积极开展调查研究，为总行领导决策提供科学依据。一是围绕中心工作，聚焦改革发展中的热点难点问题，深入基层一线开展调研，广泛听取意见和建议，掌握了大量第一手资料。二是创新调研方式，采用问卷调查、实地走访、座谈交流等多种形式，拓宽调研渠道，丰富调研内容，确保调研成果的客观性和准确性。三是注重成果转化，及时将调研成果转化为具体的政策措施或工作建议，为总行领导决策提供有价值的参考。例如，在20xx年开展的“金融服务乡村振兴战略”调研中，办公室通过深入农村地区调研，提出了多项针对性强的政策建议，得到了总行领导的高度重视，并在实际工作中得到应用推广。通过这些举措，办公室不仅增强了调研工作的实效性，也为全行科学决策提供了有力支持。
第五，大力加强对外宣传，树立良好企业形象
办公室高度重视对外宣传工作，积极传播正能量，塑造良好的企业形象。一是加强舆论引导，密切关注社会热点和舆情动态，及时发布权威信息，回应社会关切，避免不实信息传播，维护社会稳定。二是拓展宣传渠道，充分利用报纸、电视、网络等媒体平台，全方位、多角度宣传总行的工作亮点和发展成就，扩大影响力。三是打造特色品牌，结合自身优势，策划实施了一系列具有影响力的宣传活动，如举办“金融知识进社区”、“普惠金融宣传月”等活动，提升了公众对总行的认知度和美誉度。四是强化合作交流，与主流媒体建立长期合作关系，共同策划制作专题报道、公益广告等，扩大宣传覆盖面。例如，在20xx年举办的“庆祝建行XX周年”系列活动中，办公室通过多种形式的宣传推广，展示了总行的发展历程和辉煌成就，赢得了社会各界的广泛赞誉。通过不懈努力，办公室在对外宣传方面取得了显著成效，为总行树立了良好的社会形象。
第六，稳妥推进信访维稳，维护和谐稳定局面
办公室始终把信访维稳工作作为一项重要政治任务来抓，切实维护全行和谐稳定发展环境。一是健全信访工作机制，建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关部门协同抓”的信访工作格局，确保信访工作有人管、有人问、有人做。二是畅通信访渠道，设立了专门的信访接待室，开通了网上信访平台，方便群众反映问题，确保信访诉求得到及时受理和妥善处理。三是化解矛盾纠纷，坚持依法依规、公平公正处理信访案件，采取分类施策、逐案化解的方式，最大限度地减少矛盾积累和激化。四是加强风险防控，建立了信访风险预警机制，定期分析研判信访形势，提前制定应对预案，确保重大活动期间信访秩序平稳有序。例如，在20xx年处理某重大信访案件过程中，办公室通过耐心细致的工作，成功化解了矛盾，避免了事态扩大，得到了上级部门的认可。通过以上措施，办公室有效维护了全行的和谐稳定，为各项业务健康发展创造了良好环境。
过去三年，办公室在总行领导班子的坚强领导下，紧紧围绕全行中心工作，以高度的责任感和使命感，扎实推进各项工作，取得了一定成绩。但我们也清醒认识到，与新时代高质量发展的要求相比，仍存在一定差距。下一步，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断提高工作能力和水平，为实现总行高质量发展目标作出新的更大贡献。
