城市集中供暖涉及千家万户，关系群众冷暖，是重要的民生工程、暖心工程。入冬以来，市城市管理局树牢“以人民为中心”的思想，坚持问题导向，扛牢责任担当，全力保障群众安全温暖过冬，切实提升人民群众满意度和幸福感。现就当前我市城区冬季供暖工作情况、存在问题和下步措施进行了系统梳理，现汇报如下：
一、全市基本情况
目前，我市市城区、县城区以热电联产集中供暖为主，集中供暖没有覆盖的区域，以空气源热泵、天然气供暖为补充。今年全市新增集中供暖面积XX万平方米，达到XX万平方米，覆盖XX万户，其中主城区达到XX万平方米，覆盖XX万户，集中供暖覆盖率超过XX%。
二、主要工作情况
（一）强化工作部署
市委、市政府高度重视居民取暖工作。市长始终关心群众冷暖，现场调研了集中供暖运行、热源企业储煤等情况，寒潮天气来临前，召开全市寒潮雨雪天气防范应对工作视频调度会议，对供暖工作进行再安排再部署。副市长也多次对供暖工作作出批示指示，并开展现场调研，召开了应对寒潮天气保障城市运行和保暖保供工作部署视频会议，对供暖工作提出具体要求。
（二）加强工程建设
实施了南部城区和XX县引热两大供暖工程，铺设管网XX公里，增加供热能力XX万平方米，有效解决了XX区、XX县等新增用热问题，群众对供暖效果比较满意。近三年，全市共建设供暖管道XX公里，新建换热站XX个，集中供暖覆盖范围大幅增加。
（三）协调推进解决小区供暖问题
通过召开座谈会、开展现场办公、逐户征求意见等方式，协调解决了XX个老旧小区接用集中供暖问题，近X万户居民告别了使用多年的“土暖气”。对于集中供暖没有覆盖的小区，大力发展集中式空气源热泵、土壤源热泵、燃气等清洁能源供暖。针对部分老旧建筑保温性能差的问题，开展了外墙保温改造工程，提高了室内温度，减少了能源浪费，改善了居住环境。
三、存在的问题与挑战
尽管我市在供暖工作中取得了一定成效，但仍面临一些亟待解决的问题和挑战。一是部分地区供暖设施老化，存在安全隐患，需要进一步加大改造力度；二是部分老旧小区因历史遗留问题，难以接入集中供暖系统，导致供暖质量不稳定；三是随着城市化进程加快，新开发区域的供暖需求不断增加，现有热源供应能力面临较大压力；四是极端天气条件下，供暖系统的应急响应机制尚需完善，确保在突发情况下能够迅速恢复供暖，保障居民生活不受影响。
四、下一步工作措施
（一）进一步优化供暖设施建设
继续加大对老旧供暖设施的更新改造力度，确保设施安全稳定运行。制定详细的年度改造计划，明确时间节点和责任人，确保改造任务按时完成。同时，加强对新建住宅小区供暖设施的规划和建设管理，严格按照国家和地方标准执行，确保新入住居民能够享受到高质量的供暖服务。此外，积极推进智能供暖系统的应用，利用大数据、物联网等技术手段，实现供暖系统的精细化管理和精准调控，提高能源利用效率，降低运营成本。
（二）持续推进老旧小区供暖改造
针对尚未接入集中供暖系统的老旧小区，采取“一区一策”的方式，因地制宜制定解决方案。对于具备条件的小区，优先考虑接入集中供暖；对于不具备条件的小区，积极探索采用分布式能源或清洁能源供暖方式，如空气源热泵、地源热泵等，满足居民取暖需求。同时，结合老旧小区改造工程，同步实施外墙保温、门窗密封等节能改造措施，从根本上解决供暖效果不佳的问题。此外，建立长效管理机制，定期对老旧小区供暖设施进行检查维护，及时发现并解决问题，确保供暖质量持续稳定。
（三）增强热源供应保障能力
根据城市发展和供暖需求变化，科学合理规划布局热源点，增加热源供应总量，确保供需平衡。加快推进热电联产项目建设，提高热源供应能力和稳定性。同时，鼓励和支持社会资本参与热源建设和运营，形成多元化的热源供应格局。此外，建立健全热源供应预警机制，密切关注煤炭、天然气等能源市场动态，提前做好储备工作，确保在极端天气或突发事件发生时能够及时调整供应策略，保障居民正常取暖。
（四）完善应急响应机制
建立健全供暖应急管理体系，制定完善的应急预案，明确各部门职责分工和应急处置流程。加强应急队伍建设，定期组织演练，提高应急处置能力。同时，建立多渠道的信息发布平台，及时向公众通报供暖情况和应急处置进展，增强透明度和公信力。此外，设立24小时值班热线，畅通居民诉求渠道，及时处理各类供暖问题，确保居民诉求得到快速响应和有效解决。
（五）加强宣传引导和政策支持
通过多种形式广泛宣传供暖政策和服务信息，普及节能减排知识，引导居民树立科学合理的取暖观念，自觉节约能源。加大对清洁能源供暖项目的扶持力度，出台相关优惠政策，鼓励更多企业和居民选择绿色低碳的供暖方式。同时，积极争取上级部门的资金和技术支持，为我市供暖事业发展提供坚强保障。
在今后的工作中，我们将深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，进一步增强责任感和使命感，扎实推进各项供暖工作，不断提升供暖服务水平，努力让广大人民群众过上更加温暖舒适的冬天。我们将继续发扬艰苦奋斗的精神，攻坚克难，不断探索创新，为推动我市供暖事业高质量发展作出新的更大贡献。
