区委区政府：供暖是重要的民生工程，事关千家万户。今年以来，在区委区政府的坚强领导下，xx街道将做好供暖工作摆在民生保障的重要位置，坚持以“三个年”活动为任务书，以第二批主题教育为动员令，扎实做好群众安全供暖。11月15日，辖区供热站全部准时点火供热，全办54个小区按计划实现供暖。现将有关情况简要汇报如下：
一、提高政治站位，强化安排部署
为切实做好供暖工作，提升居民温暖指数，xx街道提前谋划、及早发力，严阵以待迎接供暖季。一是压紧责任链条。多次召开党工委会议、专题会、周例会，就全办供暖面临的困难进行强调安排，统一思想，聚焦供暖困难小区集中发力，定标定责定措施，分人分片分任务，确保“不漏一户、不冷一人”。二是理顺工作机制。坚持主管领导总负责、总指挥，分管领导负全责、具体抓，具体干部履实效、保落实的总原则，全办供暖筹备工作步调一致、行动高效。三是凝聚攻坚合力。牢固树立忧患意识和底线思维，紧盯往年工作的薄弱点、矛盾易发点、群众关注点，动员街道全体干部及热力公司工作人员精准预判、及时掌握辖区供暖动向，制定应急预案。
二、坚持问题导向，精准摸排隐患
近年来，随着城市快速发展，xx街道辖区供热系统布局不合理、热源设备老化、管网年久失修等问题日益显现，无法更好满足群众供暖需求。今年以来，街道下大力气对供暖基础环境开展整治提升。一是全面排查供暖隐患。组织全办环保干部和各社区走进xx公寓、xx二期等11个可能存在供暖问题的小区进行摸排走访调研30余次，掌握供热站运行和调试情况，对入住率不高、计量表不一致等问题精细分类形成清单台账，明晰重点小区、重点任务及目标点，将“满盘沙”变为“一盘棋”。二是聚焦重点合力攻坚。xx小区是示范区最大的经济适用房小区，供热量大且复杂，街道主要领导亲自带队深入现场，协调解决实际问题。通过与热力公司、物业公司、居民代表多方沟通，制定了详细的改造方案，投入专项资金对老旧管道进行了更换升级，确保了该小区的正常供暖。
三、加强宣传教育，提升服务意识
在做好硬件设施改造的同时，xx街道还注重加强宣传教育，提升服务水平。一是广泛宣传政策法规。通过社区公告栏、微信群、短信平台等多种渠道，向居民宣传国家和地方关于供暖的各项政策法规，解答居民关心的热点问题，增强居民的法律意识和维权意识。二是开展志愿服务活动。组织党员志愿者、青年志愿者深入社区，帮助孤寡老人、残疾人等特殊群体检查家中暖气设施，讲解使用常识，提供必要的维修服务，让居民感受到党和政府的关怀。三是畅通反馈渠道。设立24小时供暖热线，安排专人接听记录，及时处理居民反映的问题，做到有问必答、有求必应，确保问题不过夜，投诉不积压。
四、深化改革创新，推动智慧供暖
为了进一步提高供暖效率和服务质量，xx街道积极探索智能化管理新模式，推动智慧供暖建设。一是引入智能监测系统。在主要供热站安装了温度、压力、流量等传感器，实现了对供暖系统的实时监测和数据分析，能够及时发现并排除故障隐患，保障供暖系统的稳定运行。二是推广远程控制技术。为部分老旧小区加装了远程控制系统，居民可以通过手机APP或电脑端随时查看家中暖气温度，并根据需要调节阀门开度，既方便又节能。三是建立大数据平台。整合各类供暖数据资源，构建起涵盖用户信息、设备状态、能耗统计等内容的大数据分析平台，为科学决策提供了有力支撑。通过这些举措，不仅提高了供暖系统的自动化水平，也为今后的城市精细化管理积累了宝贵经验。
五、严格监督考核，确保落实到位
为确保各项供暖措施落到实处，xx街道建立了严格的监督考核机制。一是明确考核标准。制定了详细的供暖工作考核细则，从供热质量、服务质量、应急处置等多个方面进行量化评分，每月定期公布排名情况，奖优罚劣，激励先进。二是强化日常督查。成立由纪工委牵头的专项督查组，不定期深入社区、企业、施工现场进行明察暗访，发现问题立即整改，严肃追责问责。三是接受社会监督。邀请人大代表、政协委员、居民代表等社会各界人士参与供暖工作评议，广泛听取意见和建议，不断改进工作方法，提高工作效率。通过以上措施，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面，有效保障了供暖工作的顺利开展。
六、总结经验教训，展望未来方向
回顾过去一年的工作，我们在区委区政府的正确领导下，在各部门的大力支持下，圆满完成了供暖任务，但也暴露出一些不足之处。如部分老旧小区改造进度缓慢、个别区域供暖效果不佳等问题仍需引起高度重视。下一步，我们将认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻以人民为中心的发展理念，继续把供暖作为重要民生实事来抓，不断完善制度机制，加大投入力度，加快基础设施建设，努力为广大居民创造更加舒适的居住环境。同时，将进一步深化改革创新，探索更多行之有效的管理模式和技术手段，全面提升供暖服务水平，为建设和谐美丽新城区作出更大贡献。
供暖工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持高度的责任感和使命感，不断总结经验教训，勇于担当作为，持续改进创新，确保每一个冬天都能让人民群众感受到温暖和幸福。
