为进一步增强群众和企业获得感，激发经济社会发展活力，打造政务服务新气象，近三年来，XX县坚持以群众满意为宗旨，聚焦改革主线，深入开展“放管服”改革工作，围绕“四减一优”，持续简化办事流程，优化公共服务，努力营造宜商宜居的投资环境和高效便捷的政务环境，群众满意度得到持续提高，营商环境得到不断优化，放管服改革工作取得明显成效。
一、三年来工作完成情况
（一）完善推进机制，保障工作扎实开展
一是加强组织领导。成立县推进“放管服”改革工作领导小组，由县委常委、常务副县长任组长，领导小组下设办公室和3个专项工作组，由县政府办公室主任任办公室主任，县编办、县工商局、县行政服务中心等单位一把手任专项工作组组长，综合协调，统筹推进。办公室工作人员由县发改工信委、行政服务中心、编办、工商局抽调的业务骨干组成，脱离原岗位，固定办公场所，专职负责“放管服”改革综合协调工作。
二是明确责任分工。相继出台了《XX县推进投资项目审批“一窗受理”工作实施意见的通知》、《XX县进一步优化营商环境压缩企业开办时间工作方案的通知》和《XX县人民政府办公室关于印发XX县进一步深化“放管服”改革工作实施方案的通知》等一系列文件，将各项改革任务逐个明确牵头部门，实行主要领导负责制，确保每一项改革事项有人管、有人盯、有人促、有人干。这些文件不仅明确了各部门的具体职责，还制定了详细的考核标准和奖惩机制，确保了改革工作的有效落实。通过建立科学合理的责任体系，XX县形成了上下联动、齐抓共管的良好局面，推动了“放管服”改革向纵深发展。
三是坚持例会制度。县政府分管领导坚持每周召集县编办、工商、行政服务中心、发改工信等单位主要负责人召开例会，听取工作推进情况、存在问题及下步打算，特别是对存在的问题，共同商讨研究对策，确保各项改革任务顺利推进；县“放管服”改革办公室也坚持周例会制度，统筹推进全县“放管服”改革工作。三年来共组织召开放管服工作例会XX次。通过定期召开例会，及时了解各相关部门的工作进展，协调解决遇到的问题，确保改革工作稳步推进。同时，例会制度也为各部门提供了一个交流平台，促进了信息共享和经验交流，提高了工作效率和协同能力。
四是加大宣传力度。以政务服务部门为主要对象，组织召开“放管服”改革专题会议，印发工作简报，大力宣传改革的重要性、紧迫性和必要性，使广大干部职工深刻认识到“放管服”改革是深化行政体制改革的重要举措，是提升政府治理能力和水平的关键环节。通过多种渠道广泛宣传，提高了社会各界对“放管服”改革的认知度和支持度，营造了良好的舆论氛围。此外，XX县还充分利用新闻媒体、网络平台等多种渠道，及时发布改革动态和政策解读，增强了透明度和公信力，赢得了广大群众的理解和信任。
（二）深入推进简政放权，优化行政审批流程
一是全面清理行政审批事项。按照中央和省、市有关要求，XX县对县级行政审批事项进行了全面梳理和清理，取消了一批不符合法律法规规定或不适应经济社会发展需要的行政审批事项，调整了一批审批权限，精简了一批审批环节。通过清理，行政审批事项大幅减少，审批效率显著提高，为企业和群众提供了更加便捷高效的服务。例如，20xx年XX县共取消行政审批事项XX项，调整审批权限XX项，精简审批环节XX个，大大缩短了审批时间，提高了办事效率。
二是推行“互联网+政务服务”。为适应信息化时代的发展需求，XX县积极推进“互联网+政务服务”建设，依托全省统一的电子政务服务平台，搭建了覆盖全县的网上办事大厅，实现了政务服务事项的全流程网上办理。企业和群众可以通过网上办事大厅提交申请材料，查询办理进度，下载相关表格，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。据统计，20xx年XX县网上办事大厅累计受理各类政务服务事项XX万件，办结率达到98%以上，群众满意度达到95%以上，极大地方便了企业和群众办事。
三是优化投资项目审批流程。为加快项目落地速度，XX县创新推出了投资项目审批“一窗受理”模式，将原来分散在多个部门的审批事项集中到一个窗口办理，实行“一口受理、并联审批、限时办结”的工作机制。同时，建立了投资项目审批绿色通道，对重点建设项目实行特事特办、急事急办，确保项目尽快开工投产。通过优化审批流程，投资项目审批时间大幅缩短，审批效率显著提高。例如，20xx年XX县某重点项目从立项到开工仅用了XX天，比以往缩短了近一半的时间，为企业节省了大量的时间和成本。
（三）强化监管服务，提升政务服务质量
一是加强事中事后监管。为确保简政放权后市场秩序不乱，XX县积极探索创新监管方式，建立健全了以信用监管为基础的事中事后监管体系。通过建立企业信用信息公示系统，及时公开企业信用信息，实施信用分类监管，对守信企业给予激励措施，对失信企业依法依规进行惩戒，形成了一套有效的信用约束机制。同时，XX县还大力推进“双随机、一公开”监管模式，随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，及时公开检查结果，提高了监管的公平性和透明度。20xx年XX县共开展“双随机、一公开”抽查XX次，检查企业XX家，发现并整改问题XX个，有力维护了市场秩序。
二是提升政务服务标准化水平。为规范政务服务行为，提高服务质量，XX县积极推进政务服务标准化建设，制定了涵盖政务服务事项名称、依据、条件、程序、时限等内容的标准化操作规程，确保每个环节都有章可循，有据可依。同时，XX县还加强了对政务服务人员的培训，定期组织学习了习近平新时代中国特色社会主义思想和相关政策法规，不断提高其业务素质和服务意识。通过标准化建设和人员培训，XX县政务服务质量和效率得到了显著提升，群众满意度不断提高。例如，20xx年XX县政务服务大厅共接待群众XX万人次，办理各类政务服务事项XX万件，群众满意率达到98%以上，受到了社会各界的广泛好评。
三是创新服务方式，拓展服务渠道。为满足不同群体的需求，XX县不断创新服务方式，拓展服务渠道。一方面，积极推广自助服务终端，设立了多个24小时自助服务区，方便群众随时办理相关业务；另一方面，开通了政务服务热线，安排专人接听群众咨询投诉电话，及时解答群众疑问，处理群众诉求。此外，XX县还建立了政务服务微信公众号和手机APP，提供在线预约、在线咨询、在线评价等服务，实现了政务服务的多元化、智能化。通过这些创新举措，XX县政务服务更加便捷高效，群众获得感和幸福感不断增强。
二、未来工作展望
经过三年的努力，XX县“放管服”改革取得了显著成效，但在新的历史起点上，我们仍需继续深化改革，不断提升政务服务水平，为实现高质量发展提供强有力的支撑。
一是进一步深化简政放权。继续清理和规范行政审批事项，最大限度减少政府对微观经济活动的干预，激发市场主体活力和社会创造力。按照国务院和省市有关要求，结合实际，适时调整审批权限，优化审批流程，提高审批效率。同时，要加强对取消和下放审批事项的事中事后监管，确保放得下、接得住、管得好。
二是加快推进“互联网+政务服务”。深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，加快构建一体化在线政务服务平台，推动更多政务服务事项实现全流程网上办理。进一步完善电子证照库和电子印章管理系统，实现跨地区、跨部门的信息共享和业务协同。探索推进区块链技术在政务服务领域的应用，提高政务服务的安全性和可靠性。通过这些举措，进一步提升“互联网+政务服务”水平，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务。
三是持续优化营商环境。以优化营商环境为目标，深入推进“放管服”改革，全面落实国家和省市出台的各项政策措施，切实降低企业运营成本，提高企业投资便利化水平。加大对中小微企业的支持力度，解决融资难、融资贵等问题，促进民营经济健康发展。加强知识产权保护，营造公平竞争的市场环境。通过一系列措施，打造法治化、国际化、便利化的营商环境，吸引更多优质企业和项目落户XX县，为县域经济发展注入新的动力。
四是全面提升政务服务质量。牢固树立以人民为中心的发展思想，不断改进工作作风，提高服务意识和水平。加强政务服务标准化建设，健全完善各项规章制度，确保政务服务规范化、制度化。持续推进政务服务大厅硬件设施改造升级，改善服务环境，提升服务体验。加强政务服务队伍建设，定期组织业务培训和技能竞赛，提高工作人员的专业素质和服务能力。通过这些努力，进一步提升政务服务质量，让群众和企业享受到更加优质高效的服务。
在今后的工作中，XX县将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚定不移地推进“放管服”改革，不断优化营商环境，提升政务服务水平，为推动全县经济社会高质量发展作出更大贡献。
