一、202x年重点工作完成情况
（一）优化供给，服务模式
办税缴费服务持续升级。一是创优征纳互动服务模式。全年通过征纳互动向纳税人精准推送XX万条提示提醒，与纳税人开展智能互为XX次，开展人工互动XX次，生成工单XX条：组建XX小可视答疑青年志愿者团队，开展可视答疑直播XX场，共计XX产纳税人观看，收到XX条互动留言。二是探索提升办税缴费体验，先后两次对我省办税指南进行修改完善，探索将部分基础服务及管理事项前移至办税服务厅一体化集中办理，推进办税服务厅转型；打造城乡社区治理“新样本”，分别在XX、XX推出“税费E站”“办税缴费不出村”项目，获得税务总局主要领导批示肯定。三是统筹红利账单推送工作。有序开展红利账单纳税人清单案护、数据评估、账单推送、宣传推广各项工作，建立红利账单实现“政策找人”的新型服务模式，向XX万辅助评估模块的纳税人精准推送年度红利账单。
在202x年，我们深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕党中央、国务院关于优化营商环境的重大决策部署，以提高纳税人满意度和获得感为目标，不断深化税收征管改革，创新服务方式，推动税收现代化建设取得显著成效。具体而言，我们在以下几个方面进行了积极探索和实践：
首先，在创优征纳互动服务模式方面，我们坚持以纳税人为中心，充分利用现代信息技术手段，构建全方位、多层次的征纳互动平台。通过大数据分析和人工智能技术的应用，实现了对纳税人需求的精准识别和及时响应，有效提升了征纳互动的质量和效率。全年累计向纳税人推送各类提示提醒信息XX万条，其中涉及税收政策解读、申报缴款提醒等内容，帮助纳税人更好地理解和遵守税收法规。同时，我们还建立了智能互为系统，全年共与纳税人开展了XX次智能互为，涵盖了从政策咨询到业务办理的各个环节，确保纳税人能够随时随地获取所需的服务和支持。此外，我们组织了一支由年轻干部组成的可视答疑青年志愿者团队，定期开展线上直播活动，解答纳税人关心的热点难点问题，受到了广大纳税人的一致好评。
其次，在探索提升办税缴费体验方面，我们坚持问题导向和需求导向相结合的原则，针对办税缴费过程中存在的痛点堵点问题，积极寻求解决方案。一方面，我们对原有的办税指南进行了全面修订和完善，使之更加贴近实际操作需求，便于纳税人理解和使用。另一方面，我们积极探索将部分基础服务及管理事项前移至办税服务厅一体化集中办理的新模式，减少了纳税人往返奔波的时间成本和精力消耗。特别是在城乡社区治理方面，我们在XX、XX两地试点推出了“税费E站”和“办税缴费不出村”项目，得到了当地群众的高度认可和支持。这些项目的成功实施不仅解决了偏远地区纳税人办税难的问题，也为其他地区提供了可复制、可推广的经验做法。
在统筹红利账单推送工作方面，我们注重发挥数据资源优势，通过建立科学合理的评估模型，确保每一份红利账单都能够准确反映纳税人的实际情况。为此，我们专门成立了数据评估小组，负责对各项数据进行审核把关，并根据评估结果调整和完善推送策略。截至目前，已向XX万户符合条件的企业和个人精准推送了年度红利账单，真正实现了“政策找人”的目标。这一举措不仅增强了企业对国家扶持政策的认知度和认同感，也为企业合理规划经营发展提供了重要参考依据。
（二）减负增效，助力经济发展
XX个改革事项得到省营商环境领导小组通报表扬。一是先行先试树标杆。XX个创建点被命名为改革先行区，数量位居省直部门前列；省税务局作为省直两个部门代表之一在全省优化营商环境大会上作典型发言。二是条块结合融大局。赴省政务办、省发改委等相关部门XX余次，主动沟通、协调、汇报，回复意见、送情况；制发对接世界银行营商环境成熟度评估三年工作方案和任务分工表，按照XX个具体行业和XX类不同规模开展企业摸排。三是优化制度强落实。推出XX条进一步优化税收营商环境若干措施和XX条助力民营经济发展措施，持续推动市场主体减负担降成本；推行税务“店小二”服务专员制度，对辖区内重大项目和重点企业提供全周期、跟进式服务。四是诉求响应解难题。分析各渠道来源基础数据XX万余条，省局层面推送解决XX项高频共性诉求，形成XX个专题报告；联合市场监管部门建立……
在202x年，我们坚决贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，围绕省委、省政府的工作要求，聚焦重点领域和关键环节，深入推进税收领域改革，努力营造稳定公平透明、可预期的税收营商环境，取得了显著成效。
首先，在先行先试方面，我们勇于担当、大胆创新，积极争取上级支持，选取了一批具有代表性、示范性的创建点，将其打造成为全省乃至全国的改革样板。经过不懈努力，共有XX个创建点被命名为改革先行区，数量位居省直部门前列，充分展示了我省在税收改革领域的创新能力和水平。特别是在全省优化营商环境大会上，省税务局作为省直两个部门代表之一作了典型发言，分享了我们在改革实践中积累的成功经验和有效做法，得到了与会领导和同仁的高度评价。
其次，在条块结合方面，我们始终坚持全局观念和服务意识，加强与省政务办、省发改委等相关职能部门的沟通协作，共同推动各项改革措施落地见效。年内累计赴上述部门XX余次，主动汇报工作进展，听取意见建议，确保各项工作有序推进。为了更好地对接世界银行营商环境成熟度评估标准，我们制定了详细的三年工作方案和任务分工表，明确了各部门的具体职责和时间节点。在此基础上，我们按照XX个具体行业和XX类不同规模对企业进行了全面摸排，掌握了第一手资料，为后续工作的开展奠定了坚实基础。
再次，在优化制度方面，我们紧密结合实际，出台了一系列有针对性的政策措施，力求在更高层次上破解制约发展的体制机制障碍。具体来说，我们推出了XX条进一步优化税收营商环境的若干措施，涵盖简政放权、规范执法、便捷服务等多个方面，旨在减轻市场主体负担，激发市场活力和社会创造力。与此同时，我们还出台了XX条助力民营经济发展的专项措施，重点解决民营企业面临的融资难、成本高等突出问题，为民营企业发展提供有力支持。值得一提的是，我们创新推出了税务“店小二”服务专员制度，对辖区内重大项目和重点企业提供全周期、跟进式的个性化服务，帮助企业解决实际困难，促进项目顺利推进。
在诉求响应方面，我们始终将纳税人需求放在首位，建立健全快速反应机制，及时回应和解决纳税人关切的问题。通过整合线上线下多种渠道收集的基础数据XX万余条，省局层面共推送解决了XX项高频共性诉求，形成了XX个专题报告，为决策提供了重要参考。此外，我们还联合市场监管部门建立了跨部门协同工作机制，共同研究解决企业在生产经营过程中遇到的各种难题，切实维护了企业的合法权益。总之，202x年是充满挑战和机遇的一年，我们以实际行动践行了以人民为中心的发展思想，为推动我省经济社会高质量发展贡献了税务力量。
