立足更“高”站位，“简化形式”与“细化内容”同向发力
XXXX税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，紧紧围绕“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系总目标，双向发力、统筹兼顾，不断深化改革创新，扎实推进“精细服务”改革全面落地。为了实现“线下服务无死角”的目标，该税务局积极优化办税服务厅布局，完善服务设施，提升服务质量。通过增设自助办税终端、优化窗口设置、加强导税咨询等措施，确保纳税人缴费人在办税服务厅能够享受到便捷、高效、全面的服务。同时，还深入企业、社区、农村等基层一线，开展“便民办税春风行动”，将税费服务送到纳税人缴费人的家门口，真正实现了线下服务的全覆盖。在“线上服务不打烊”方面，该税务局大力推进电子税务局建设，不断拓展线上服务功能和渠道。通过完善网上办税系统、推广移动办税应用、优化在线咨询服务等措施，实现了税费业务的全天候在线办理和咨询。纳税人缴费人可以随时随地通过电脑、手机等终端设备办理税费业务，无需受时间和地点的限制，大大提高了办税缴费的便利性和效率。为了实现“定制服务广覆盖”的目标，该税务局积极开展个性化服务探索和实践。通过建立纳税人缴费人分类管理制度，根据不同类型的纳税人缴费人需求和特点，提供量身定制的税费服务方案。同时，还加强与重点企业、行业协会等机构的沟通合作，深入了解行业特点和发展需求，为企业提供更加精准、专业的税费服务支持。这种定制化的服务模式不仅满足了纳税人缴费人的个性化需求，也促进了税收征管的科学化和精细化。总之，XXXX税务局在推进“精细服务”改革过程中，始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，通过线上线下双向发力、统筹兼顾的方式，不断优化服务流程、提升服务质量、拓展服务渠道，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效、全面的税费服务体验。
立足更“高”站位，“简化形式”与“细化内容”同向发力，是XXXX税务局在新时代背景下，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现。面对复杂多变的国内外经济形势，税务部门肩负着推动高质量发展的重任，必须以更高的政治站位和更强的责任担当，不断创新服务模式，提升服务水平。为此，该税务局始终坚持把纳税人缴费人的满意度作为检验工作成效的重要标准，不断简化办事流程，优化服务内容，确保每一项政策措施都能真正惠及广大纳税人缴费人。
具体而言，在“简化形式”方面，XXXX税务局大力推行“一窗通办”、“一站式服务”等便民举措，减少不必要的审批环节，缩短办税时间，提高工作效率。例如，在20xx年，该局推出了全新的综合办税服务窗口，整合了多个职能部门的业务，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一站式服务模式。这一改革举措不仅减少了纳税人缴费人的跑腿次数，还大大提升了办税效率，得到了社会各界的一致好评。此外，该局还积极推进“最多跑一次”改革，通过梳理和优化各类涉税事项的办理流程，使大部分常规业务可以在一个窗口内完成，极大地提高了纳税人的办事体验。
在“细化内容”方面，XXXX税务局注重从细节入手，全面提升服务质量和水平。一方面，该局不断加强对办税服务人员的培训力度，定期组织业务学习和技术比武，确保每一位工作人员都能熟练掌握最新的税收政策和操作规范。另一方面，针对不同类型的纳税人缴费人，该局制定了详细的个性化服务方案，提供更加贴心、周到的服务。例如，对于小微企业，该局专门设立了“小微企业服务专窗”，安排专人负责解答相关问题，并提供一对一的辅导和支持；对于大型企业，则建立了“首席联络员制度”，由资深税务干部担任企业的专属联络员，及时了解企业的经营状况和涉税需求，帮助企业解决实际困难。此外，该局还注重利用大数据分析等现代信息技术手段，对纳税人缴费人的行为习惯进行精准画像，从而为其提供更具针对性的服务建议和解决方案。
与此同时，XXXX税务局还积极探索创新服务模式，不断提升服务的智能化水平。近年来，随着信息技术的飞速发展，智慧税务成为税务部门提升服务效能的重要抓手。为此，该局加大了对信息化建设的投入力度，先后上线了智能办税机器人、虚拟导税员等一系列智能化设备，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效的办税体验。例如，在20xx年，该局引进了一批智能办税机器人，这些机器人不仅可以回答常见的涉税问题，还能引导纳税人缴费人快速找到相应的办税窗口或自助设备，有效缓解了办税高峰期的人流压力。此外，该局还开发了一款名为“税小助”的移动办税APP，集成了多种实用功能，如政策查询、发票开具、申报缴税等，用户只需轻点几下屏幕，即可轻松完成各项涉税业务的操作，真正实现了“掌上办税”。
除了上述措施外，XXXX税务局还高度重视纳税信用体系建设，将其作为优化营商环境、促进经济社会健康发展的重要支撑。近年来，该局不断完善纳税信用评价机制，建立健全守信激励和失信惩戒制度，积极营造诚信纳税的良好氛围。例如，在20xx年，该局联合多家金融机构推出了“银税互动”项目，根据纳税人的信用等级为其提供差异化的金融服务。对于信用良好的企业，银行会给予一定的贷款额度和利率优惠，帮助其解决融资难题；而对于存在严重失信行为的企业，则会在招投标、政府采购等方面受到限制，以此督促其依法纳税、诚信经营。此外，该局还定期发布纳税信用红黑榜，向社会公开表彰诚信纳税企业和个人，曝光典型失信案例，进一步增强了社会公众对纳税信用的认知度和重视程度。
总之，XXXX税务局在推进“精细服务”改革的过程中，始终坚持立足更“高”站位，将“简化形式”与“细化内容”有机结合，不断优化服务流程、提升服务质量、拓展服务渠道，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效、全面的税费服务体验。未来，该局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院关于深化税收征管改革的决策部署，不断探索创新服务模式，努力打造一流税收营商环境，为推动经济社会高质量发展贡献更大的力量。
