一、工作落实情况
（一）多渠道推动远程帮办、征纳互动工作落实。以纳税人缴费人诉求为导向，广泛征求纳税人缴费人意见建议，聚焦“急难愁盼”问题，缩短“办税诉求”响应时限，持续推进纳税服务数字化升级转型，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的智慧服务新模式，进一步优化税收营商环境。当前XX省《纳税人办税指南》中涉税事项已实现100%“最多跑一次”，运用征纳互动平台，简单业务由坐席人员即刻办结，坐席无法单独完成辅导和办理的，与业务部门实时联动、协助帮办，复杂疑难问题留存资料按层级以工单流转方式，转由上级部门或其他部门处理，基本实现了“解答问题”向“解决问题”的转变。
在推进远程帮办和征纳互动工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，确保各项工作符合时代要求和群众期待。为更好地满足纳税人缴费人的需求，我们在20xx年启动了多项创新举措。例如，通过大数据分析技术，对纳税人缴费人的行为习惯进行精准画像，从而提供个性化的服务方案。同时，我们还引入了人工智能客服系统，利用自然语言处理技术和机器学习算法，提升在线咨询服务的智能化水平。此外，我们还建立了定期回访机制，及时了解纳税人缴费人在使用远程帮办服务过程中的体验和建议，不断改进服务质量。通过这些措施，不仅提高了工作效率，也增强了纳税人缴费人的满意度和获得感。
（二）全面推广数字化电子化发票。多次组织数字化电子发票有关培训，召开企业座谈会，就企业关于数字化电子发票有关问题做好汇总、解答、上报工作，全......
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