守正创新 提质增效推动税收营商环境迈上新台阶
202x年，纳税服务科在市局党委坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实党中央、国务院关于税收工作的总要求，按照“扬优势、补短板，激活力、争一流”的发展思路，锚定纳税人缴费人、基层税务人和地方党委政府“三个更加满意”目标，扎实开展各项工作，取得了积极进展和实际成效。
一、202x年工作开展情况
（一）深化两级贯通联动，保障重点工作落实
坚持一体推进，扎实推动政策见行见效。贯彻落实大兴调查研究工作方案，从缴费人急难愁盼问题入手，收集税费服务意见建议，努力改进工作。结合整改整治工作要求形成税费服务问题清单X个，全部整改到位，按期销号。坚持“五好”标准，有序开展“枫桥式”税务所创建。下发六大类XX小类XX条具体措施，逐条明确落实层级、责任部门，有序推进枫桥式税务局建设，推动矛盾纠纷前端化解、一站式处理，将争议化解于萌芽。12月中旬各县区局均建成“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）。坚持点面结合，持续提升税收营商环境水平。连续第10年开展“便民办税春风行动”，围绕省局实施方案下发X批次XXX条便民办税缴费措施。联合市工商联举办“春雨润苗”惠企政策直播宣讲，不断提升小微市场主体获得感和满意度。
（二）统筹指挥一体作战，实现核心任务目标
聚焦数电票上线推广，扎实做好服务保障。充分运用“预先服+随票服+网格服”的组合式服务机制，扎实开展可视答疑和征纳互动，切实辅导纳税人开好、用好数电票，圆满完成“去三专”任务。聚焦税费收入质量，强化税收征管力度。通过优化税收征管流程，加强数据分析应用，确保税费应收尽收。全年累计入库税收收入达到XX亿元，同比增长XX%，为地方经济社会发展提供了坚实的财力保障。同时，我们还积极推进税收征管现代化建设，全面提升税收征管效率和服务水平。
（三）强化党建引领，凝聚干事创业合力
始终坚持党的领导，把党的建设贯穿于税收工作全过程。深入学习了党的二十大精神，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。通过开展形式多样的主题党日活动，激发党员干部的责任感和使命感。特别是针对年轻干部，我们实施了“青蓝工程”，通过老带新、师徒结对等方式，帮助年轻干部快速成长。此外，我们还加强了党风廉政建设，严格落实中央八项规定精神，坚决纠正“四风”问题，营造了风清气正的良好氛围。
（四）优化服务举措，提升纳税人满意度
紧紧围绕纳税人缴费人的需求，不断创新服务方式，提升服务质量。一是拓展线上服务渠道，打造智慧税务。全面推广电子税务局，实现90%以上的涉税事项网上办理，大大减少了纳税人往返办税服务厅的时间成本。二是优化线下服务环境，提升办税体验。对全市办税服务厅进行了标准化改造，增设了自助办税终端，配备了专业的导税人员，为纳税人提供更加便捷、高效的服务。三是强化纳税辅导，解决实际问题。通过举办专题培训、设立咨询热线等方式，及时解答纳税人遇到的疑难问题，确保各项税收政策落地生根。
（五）加强宣传引导，营造良好舆论氛围
高度重视税收宣传工作，充分发挥舆论导向作用。一是精心策划税收宣传月活动。以“税收惠民办实事，深化改革开新局”为主题，开展了丰富多彩的宣传活动，包括税收知识竞赛、税收政策解读等，进一步提高了社会各界对税收工作的认识和支持。二是利用新媒体平台扩大宣传覆盖面。开通了微信公众号、抖音账号等新媒体平台，定期发布税收政策解读、办税指南等内容，吸引了大量粉丝关注，增强了税收宣传的影响力和感染力。三是加强与新闻媒体的合作。主动邀请主流媒体参与税收宣传报道，通过电视、报纸、网络等多种渠道，广泛传播税收正能量，树立了良好的税务形象。
（六）注重人才培养，打造高素质干部队伍
人才是第一资源，队伍是根本保障。我们始终把队伍建设作为一项长期任务来抓，努力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的高素质干部队伍。一是加大教育培训力度。制定了详细的年度培训计划，组织开展了各类培训班，内容涵盖税收政策法规、信息技术应用等多个方面，提升了干部职工的专业素养。二是完善绩效考核机制。建立了科学合理的绩效考核体系，将工作业绩与个人晋升挂钩，激发了干部职工的工作积极性和创造力。三是关心关爱干部职工。通过开展谈心谈话、走访慰问等活动，了解干部职工的思想动态和生活状况，帮助他们解决实际困难，增强了队伍的凝聚力和向心力。
二、202x年工作存在的不足及改进措施
尽管我们在202x年取得了一定的成绩，但也清醒地认识到工作中还存在一些不足之处，需要在今后的工作中加以改进。一是部分税收政策宣传不够深入，导致一些纳税人对政策理解不到位；二是税收征管信息化水平有待进一步提高，部分业务系统功能还不够完善；三是基层税务人员工作压力较大，职业倦怠现象有所显现。
针对上述问题，我们将采取以下改进措施：一是加强税收政策宣传解读。通过多种渠道、多种形式，深入宣传税收政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享。二是加快税收征管信息化建设。加大对信息化建设的投入，优化升级现有业务系统，提升税收征管效率和服务水平。三是关心关爱基层税务人员。合理安排工作任务，减轻基层负担，同时加强对基层人员的心理疏导和职业规划指导，帮助他们保持良好的工作状态。
三、202x年工作展望
202x年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是税收工作迈向高质量发展的关键一年。我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委市政府中心工作，继续深化税收领域改革，着力提升税收治理能力和服务水平，努力为地方经济社会发展作出新的更大贡献。
一是进一步优化税收营商环境。坚持以人民为中心的发展思想，不断推出更多便民利民的服务举措，让纳税人缴费人感受到更多的获得感和幸福感。二是持续推进税收征管现代化。加快智慧税务建设步伐，充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高税收征管的精准度和效率。三是加强税收法治建设。严格依法治税，规范税收执法行为，维护公平公正的税收秩序。四是深化国际税收合作。积极应对经济全球化带来的机遇和挑战，加强与其他国家和地区税务部门的合作交流，共同打击跨境逃避税行为，维护国家税收权益。五是强化党建工作引领。把党的建设放在首位，深入开展主题教育活动，不断提高党员干部的政治觉悟和理论水平，为税收事业发展提供坚强的政治保证。
总之，在新的一年里，我们将继续保持奋发有为的精神状态，勇于担当、善于作为，为推动税收营商环境迈上新台阶而不懈奋斗。
