近年来，XX市总工会把工会驿站建设作为“我为职工群众办实事的重点项目，作为工会服务民生、助力共富的有力抓手，坚持“工会主导、社会参与、整合资源、规范管理、温馨服务”的建设思路，全力推进驿站高质量建设、高效能运转、多元化服务。
一、主要做法
（一）规范建设、逐步提档，打造标准化的驿站
一是因势利导，全方位布局。在202x年市政府与市总工会联席会议上以扎实做好新就业形态劳动者权益保障工作为议题，推动选址在劳动者比较集中的区域规划建设设计功能全占地小、景观优且符合创城标准的户外暖心驿站；制定《XX市工会驿站建设实施及资金补助方案》，明确服务对象、建设标准、补助方案等，强化人、财、物的有力保障，确保工会驿站建设工作一体推进。通过多方协调和资源整合，市总工会积极争取各级政府和社会各界的支持，确保驿站建设的资金和技术支持到位。同时，市总工会还组织了多次专题调研，深入了解不同区域劳动者的需求，确保驿站建设能够真正满足他们的实际需要。
二是因地制宜，全市域建站。综合考虑周边户外工作者人数、周边人口密集度、服务需求、品牌效应等多方面因素，重点选择在临街靠路人员相对集中、距离户外劳动者工作范围较近的“D建+”邻里中心、村（社区）、工业园区重要商圈创建了19个工会驿站，其中13个已建成并投入使用。这些驿站不仅位置优越，而且设施齐全，为户外劳动者提供了一个舒适的休息场所。为了确保驿站建设的科学性和合理性，市总工会还邀请了专业的城市规划师和建筑设计师进行实地考察，确保每个驿站的设计既美观又实用。此外，市总工会还建立了严格的验收制度，确保每个驿站都符合建设标准和服务要求。
三是顺势而为，全过程贯穿。按照属地管理原则，驿站建成后由所属镇（街道）、社区管理，制定《工会驿站公约》，明确驿站管理规定、安全须知等规章制度，坚持常年开放与准人管理“两手抓”，在外部显著位置标示开放时间、管理人员姓名、联系方式等信息，充分借助门禁卡人脸识别或密码（指纹解锁）等管理办法，引导使用者共同呵护设施和物品。广泛开展宣传推介，制作XX市总工会工会驿站可视化地图，让更多户外劳动者找得到、进得来，知道来愿意来、经常来。通过线上线下相结合的方式，市总工会还开展了多种形式的宣传活动，如举办启动仪式、发放宣传手册、张贴海报等，让更多的户外劳动者了解并使用工会驿站。
（二）创新管理、服务升级，打造多功能的驿站
一是突显“休闲”基础功能。工会驿站配备桌椅、微波炉、空调和饮水机、充电充气工具、雨伞雨具、应急药品等设施设备一应俱全，确保驿站正常开放、设备设施正常使用。为了提升服务质量，市总工会定期对驿站内的设施设备进行检查和维护，确保所有设备都能正常运行。同时，市总工会还组织了多次培训活动，提高驿站管理人员的服务水平和业务能力。此外，市总工会还设立了专门的投诉渠道，及时处理劳动者反馈的问题，确保他们能够在驿站内享受到优质的服务。通过这些措施，工会驿站不仅成为了户外劳动者的休息场所，更成为了他们温暖的家。
二是拓展“学习”提升功能。工会驿站不仅是休息的地方，更是学习和提升自我的平台。市总工会在驿站内设置了图书角，配备了各类书籍和杂志，涵盖政治、经济、文化、科技等多个领域，为广大劳动者提供了丰富的精神食粮。同时，市总工会还组织了多种多样的学习活动，如读书分享会、技能培训讲座等，帮助劳动者不断提升自己的知识水平和技能水平。特别是在学习了习近平新时代中国特色社会主义思想后，市总工会更加注重将理论学习与实际工作相结合，鼓励劳动者在实践中不断成长进步。通过这些举措，工会驿站不仅提升了劳动者的综合素质，也为他们提供了更多的发展机会。
三是强化“维权”保障功能。为了更好地维护劳动者的合法权益，市总工会在工会驿站内设立了法律援助点，配备了专业的法律顾问，为劳动者提供免费的法律咨询和援助服务。针对劳动者普遍关心的劳动合同、工资待遇、社会保险等问题，市总工会还组织了多次专题讲座和座谈会，帮助劳动者了解自身的权利和义务，增强他们的法律意识。此外，市总工会还建立了快速反应机制，对于劳动者反映的问题，第一时间进行调查处理，确保他们的合法权益得到有效保障。通过这些措施，工会驿站不仅成为了劳动者维权的坚实后盾，也进一步增强了他们对工会组织的信任和支持。
四是深化“关爱”人文功能。工会驿站不仅关注劳动者的物质需求，更关注他们的精神需求。市总工会在驿站内设立了心理咨询室，配备了专业的心理咨询师，为劳动者提供心理疏导和情感支持。特别是对于那些长期从事高强度工作的劳动者，市总工会还组织了多次心理健康讲座和团队建设活动，帮助他们缓解压力、调整心态。此外，市总工会还设立了“爱心妈妈小屋”，为哺乳期的女职工提供一个私密、舒适的哺乳环境。通过这些举措，工会驿站不仅为劳动者提供了人性化的服务，也让他们感受到了来自工会组织的关怀和温暖。
五是优化“互动”社交功能。为了促进劳动者之间的交流与合作，市总工会在工会驿站内设立了交流区，配备了桌椅、茶水等设施，方便劳动者在此休息聊天。同时，市总工会还组织了多次户外劳动者联谊活动，如篮球赛、拔河比赛等，增进了劳动者之间的感情。此外，市总工会还利用驿站内的电子屏幕和公告栏，发布最新的政策法规、招聘信息等内容，让劳动者能够及时了解相关信息。通过这些措施，工会驿站不仅成为了劳动者交流沟通的桥梁，也为他们搭建了一个展示自我、实现价值的平台。
二、取得成效
通过一系列的努力，XX市总工会的工会驿站建设取得了显著成效。首先，工会驿站的建设和运营得到了广大劳动者的高度认可和好评。许多劳动者表示，工会驿站不仅为他们提供了一个舒适的休息场所，更成为他们学习、交流、维权的重要平台。其次，工会驿站的建设有效提升了市总工会的社会影响力和公信力。通过为劳动者提供优质的服务，市总工会赢得了社会各界的广泛赞誉和支持。最后，工会驿站的建设促进了和谐劳动关系的构建。通过为劳动者提供法律援助、心理疏导等服务，市总工会有效化解了许多潜在的矛盾和纠纷，为维护社会稳定发挥了积极作用。
三、未来展望
展望未来，XX市总工会将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，进一步加强工会驿站的建设和管理。一是继续扩大驿站覆盖面，力争在更多区域设立工会驿站，让更多劳动者受益。二是不断创新服务内容和形式，根据劳动者的实际需求，提供更多个性化、精准化、多样化的服务。三是加强队伍建设，提高驿站管理人员的专业素质和服务水平，确保驿站能够高效运转。四是加大宣传力度，通过多种形式宣传工会驿站的功能和作用，吸引更多劳动者关注和使用。五是深化合作共建，积极争取社会各界的支持和参与，形成共建共享的良好局面。通过这些努力，XX市总工会将不断推动工会驿站建设向更高水平迈进，为劳动者提供更加优质的服务，为构建和谐社会贡献力量。
