走过了20xx，心中甚感欣慰。自认为没有辜负领导的厚爱，没有辜负职工的期待，对得起企业，也对得起自己。如果对一年进行简短概括，那就是“实实在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永远留驻在我的记忆中，正如过去美好的日子，时时让我怀念。下面根据市局要求，就一年工作情况分几个部分进行述职：一、业务工作情况：20xx年班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的变化，报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际，但在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，这些业务的发展取得了十分满意的成绩。
物流业务方面，完成业务收入100万元，较去年8.9万元，增长11倍多。实际收入也较去年翻了6番多。在总收入构成中比重达7.7%，仅次于邮储。在省局组织的农资分销“四大战役”中，一直都居小组第一位，受到省市局的表彰。一年来，共接待学习县局达55个。本人也被省邮政物流公司和国家局物流总公司借用草拟邮政分销有关制度办法近两个月。在物流业务中，抓了三个关键环节：一是抓环境，二是抓意识，三是抓能力。抓环境，主要是因为邮政还不具备农资领域的经营资质，只有协调好地方政府以及工商、农业等相关部门的关系，发展中才不会出现一些干扰，通过多次汇报、说明，取得相关部门领导理解，为分销创造了一个相对宽松的政策环境。
其次，抓意识。我们深刻认识到，要发展物流业务，必须要有强烈的责任感和使命感。为此，我们组织全体职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于经济建设的重要论述，进一步提高了大家的思想认识。同时，我们还邀请了多位专家学者，举办了多次专题讲座，帮助职工们更好地理解和掌握现代物流的理念和技术。通过这些努力，职工们的业务水平得到了显著提升，服务意识也大大增强。例如，在一次重要的物流项目中，我们的团队不仅按时完成了任务，还提出了多项创新性的建议，得到了客户的高度评价。这一成果不仅提升了企业的形象，也为今后的工作积累了宝贵经验。
最后，抓能力。为了提高物流业务的整体水平，我们加大了对人才的培养力度。一方面，积极引进了一批高素质的专业人才，充实到各个关键岗位；另一方面，注重内部培训，定期组织技能竞赛和业务考核，激发职工的学习热情和竞争意识。此外，我们还与多家高校建立了合作关系，共同开展科研项目和技术攻关，推动产学研一体化发展。通过这些措施，我们的物流团队逐渐成长为一支技术过硬、作风优良的队伍。在面对复杂多变的市场环境时，能够迅速做出反应，确保各项业务顺利推进。例如，在某次紧急物资配送任务中，我们的团队克服了时间紧、任务重的困难，圆满完成了任务，赢得了客户和社会各界的广泛赞誉。
二、发行业务情况：
20xx年，发行业务同样面临着诸多挑战。随着新媒体的快速发展，传统纸质媒体的市场份额逐渐萎缩，这对我们的发行业务带来了不小的冲击。然而，我们并没有因此而气馁，反而积极应对，寻求新的发展机遇。一方面，我们加强了与各大报社的合作，优化了发行渠道，提高了发行效率。例如，针对《九江日报》、《浔阳晚报》自办发行的新情况，我们及时调整了发行策略，通过增加临时人员、优化配送路线等方式，确保了报纸的正常发行。另一方面，我们积极探索多元化的发展路径，拓展了电子出版物、数字阅读等新兴业务领域。经过一段时间的努力，这些新业务逐渐展现出良好的发展前景，成为发行业务新的增长点。
与此同时，我们也注重提升服务质量，努力打造优质品牌形象。为此，我们成立了专门的服务团队，负责处理客户的投诉和建议，及时解决他们在使用过程中遇到的问题。同时，我们还建立了完善的反馈机制，定期收集客户的意见和建议，不断改进和完善服务内容。例如，在一次客户满意度调查中，我们发现部分客户对报纸的送达时间不满意，于是立即采取措施，优化了配送流程，将送达时间缩短了30分钟以上，受到了客户的高度认可。通过这些努力，我们的发行业务不仅保持了稳定的增长态势，还在市场竞争中占据了有利地位。
三、速递业务情况：
速递业务作为邮政企业的核心业务之一，一直以来都是我们工作的重点。20xx年，我们在速递业务方面取得了显著的成绩。全年共完成业务量XX万件，同比增长XX%，实现业务收入XX万元，较去年增长XX%。这些成绩的背后，离不开全体职工的辛勤付出和不懈努力。
为了提高速递业务的服务质量和效率，我们采取了一系列有效措施。首先，加大了基础设施投入，新建和改造了一批现代化的分拣中心和配送站点，配备了先进的自动化设备，大幅提升了处理能力和配送速度。其次，优化了网络布局，根据市场需求和地理分布，合理调整了配送线路和服务范围，确保了快递包裹能够快速、准确地到达客户手中。此外，我们还加强了信息化建设，引入了智能管理系统，实现了订单跟踪、派送查询等功能，方便了客户实时了解包裹动态。
在此基础上，我们还积极开展了多项营销活动，扩大了品牌影响力。例如，在“双11”、“618”等电商促销期间，我们提前做好了准备工作，增加了临时人员和车辆，确保了高峰期的顺畅运营。同时，我们还推出了多项优惠措施，吸引了大量新客户。通过这些努力，我们的速递业务不仅在市场上站稳了脚跟，还赢得了越来越多客户的信赖和支持。
四、管理邮件分拣封发、投递等生产性工作情况：
在管理邮件分拣封发、投递等生产性工作中，我们始终坚持“以人为本”的理念，注重细节管理和标准化操作。20xx年，我们进一步完善了相关管理制度，制定了详细的作业规范和操作流程，确保各项工作有章可循、有序进行。特别是在春节期间，面对邮件量激增的情况，我们启动了应急预案，全员加班加点，确保了邮件的及时处理和投递。
为了提高工作效率，我们积极推进技术创新，引入了多种先进设备和技术手段。例如，采用了智能化分拣系统，大大减少了人工分拣的误差率；应用了手持终端设备，实现了信息实时录入和查询，提高了投递员的工作效率。此外，我们还加强了员工培训，定期组织技能竞赛和业务考核，不断提升员工的操作水平和服务意识。通过这些努力，我们的邮件分拣封发和投递工作更加高效、精准，客户满意度也得到了显著提升。
总之，20xx年是充满挑战和机遇的一年。在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，我们克服了重重困难，取得了令人瞩目的成绩。展望未来，我们将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，坚定不移地贯彻执行党的方针政策，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断创新工作思路和方法，努力推动各项业务再上新台阶，为实现企业的高质量发展作出更大贡献。
