尊敬的XX主任，各位领导：
近年来，我市深入贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于优化营商环境的决策部署，积极探索创新政务服务改革措施，全面推动政务服务扩面增效，更好对接发展所需、民心所向，全面助力全市经济高质量发展。
一、基本工作情况
XX市高度重视政务服务增值化改革试点工作，在省政府办公厅明确相关工作部署后，迅速行动，结合我市各区（市、县）试点意愿、产业实际及政务服务工作基础条件，确定了XX区、XX区和XX市为我市政务服务增值化改革试点地区。在充分学习了先进地区改革经验的基础上，结合XX实际制定了《XX市政务服务增值化改革试点工作实施方案》（三个试点区县的试点工作方案也均于5月底前印发实施），明确搭建涉企服务平台、发布涉企服务清单、建设产业嵌入式服务驿站等X个方面具体工作任务，明确时间节点，压实工作责任，全力推动改革任务落实。
（一）打造一个线上平台。依托“XX企业服务综合平台”提供一站式线上服务，强化“企业服务综合平台”提档升级，增设财税服务、金融服务等窗口，为企业提供政策咨询申报、技术创新、质量安全、绿色环保等服务。目前，线上平台已入驻企业X家，专业机构X家，访问量X万余人次，栏目更新X万余条。同时，通过微信公众号发布惠企政策、项目申报解读、企业推介等各类信息X条，关注用户近X个。
（二）建立一个线下中心。以搬迁新址、阵地打造为契机，升级打造XX市企业服务中心，目前已开设“企业服务大厅+企业会客厅”功能区域，设立综合服务、专业咨询等6大窗口，开创“政府+协会+专业机构+平台公司”协同服务模式，以企业需求为导向，统筹、整合、协调各类优质服务资源，围绕诉求办理、政策支持、创新驱动、产融合作、招才引智、市场拓展、智改数转、权益保护等8大功能，为企业提供全方位、多层次、高效能的服务体系。自成立以来，该中心累计接待企业来访咨询X次，受理并解决企业问题X件，有效提升了企业的满意度和获得感。
二、主要成效
通过一系列改革举措的实施，我市在优化营商环境、提升政务服务水平方面取得了显著成效。
（一）企业办事更加便捷高效。通过线上平台与线下中心的协同运作，企业可以在一个平台上完成多项业务办理，减少了多头跑动的时间成本。例如，企业在进行政策咨询时，可以在线提交申请，由后台工作人员及时回复解答；在进行项目申报时，可以通过平台直接上传材料，实现无纸化办公。据统计，自平台上线以来，企业平均办理事项时间缩短了X%，极大提高了办事效率。
（二）政企沟通渠道更加畅通。为了更好地倾听企业心声，了解企业发展中的困难和需求，我们建立了常态化的政企沟通机制。每月定期举办企业家座谈会、专题研讨会等活动，邀请相关部门负责人与企业家面对面交流，听取他们的意见和建议。同时，通过微信公众号、热线电话等多种方式，拓宽了企业反馈问题的渠道，确保企业诉求能够及时得到回应和处理。截至目前，已累计召开各类座谈会X次，收集企业意见和建议X条，解决了X个实际问题，进一步增强了政企之间的互信和合作。
（三）政策扶持力度不断加大。为了帮助企业在市场竞争中取得优势，我们积极争取国家和省级层面的支持政策，出台了多项具有针对性的地方性政策措施。特别是在减税降费、融资担保、科技创新等方面给予企业大力支持，减轻了企业的负担，激发了企业发展的内生动力。截至20xx年底，共为企业减免税费X亿元，发放贷款X亿元，支持科技研发项目X个，有力促进了企业转型升级和高质量发展。
三、下一步工作计划
为进一步深化政务服务增值化改革，持续优化营商环境，我们将重点做好以下几个方面的工作：
（一）完善平台功能，提升服务水平。继续加大对“XX企业服务综合平台”的投入，优化平台界面设计，增加更多实用功能模块，如智能客服、在线培训、供需对接等，提高用户体验感。同时，加强平台数据安全管理，确保企业信息安全和个人隐私得到有效保护。此外，还将探索引入人工智能、大数据等新技术手段，实现精准推送政策和服务信息，为企业提供更加个性化的服务体验。
（二）扩大服务范围，增强服务能力。在现有基础上，逐步将服务对象从规模以上工业企业扩展到中小微企业和个体工商户，让更多市场主体享受到优质高效的政务服务。为此，计划在各县市区设立分中心或服务站，形成覆盖全市的服务网络。同时，加强与金融机构、科研院所、行业协会等单位的合作，整合各方资源，共同为企业提供更加全面的专业化服务。预计到20xx年，全市范围内将新增服务站点X个，服务企业数量达到X万家以上。
（三）加强队伍建设，提高综合素质。高素质的人才队伍是做好政务服务工作的关键保障。为此，我们将加大人才引进和培养力度，通过公开招聘、定向选调等方式吸纳一批优秀青年干部充实到基层一线岗位。同时，组织全体干部职工参加业务培训和技能竞赛活动，全面提升其业务能力和职业素养。此外，建立健全考核激励机制，对表现突出的个人和集体给予表彰奖励，激发广大干部职工的积极性和创造力。
（四）强化宣传推广，营造良好氛围。充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体资源，广泛宣传报道我市在优化营商环境方面的成功经验和典型做法，树立良好的对外形象。特别是要注重挖掘和宣传一批优秀企业家事迹，弘扬企业家精神，营造尊重企业家、爱护企业家的社会风气。通过多种形式的宣传活动，让更多的企业和群众了解和支持我们的工作，形成全社会共同参与的良好局面。
总之，在今后的工作中，我们将坚定不移地贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕市委市政府中心工作，扎实推进政务服务增值化改革各项任务落地见效，为全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
