尊敬的行领导：
20xx年我在广场分理处担任副主任主持工作，这一年来，全国银行业都毫不例外地经历了资本市场暴风骤雨般的冲击和洗礼，同时农业银行完成了股份制改造上市的前期工作。广场分理处还经受了因合并机构带来的存款挤兑，经过这一年，广场分理处也将勃发出新的生命力，升格成为二级支行。回顾这一年来，我们广场分理处的x名职工在行党委的正确领导下，经受住了资本市场的冲击，守住了阵地并完成了工作任务，有的方面还表现得相当突出。到xx月末，各项存款xxxxx万元，各项贷款xxxx万元，超额完成本利丰销售xx万元，完成基金销售xxxx多万元，完成网银xx户，短信通xx户，电话银行xx户，借记卡xxxx张，贵宾卡x户，贷记卡xx户，实现代理保险xxx万元，实现中间业务收入xx万元，实现净利润xxx万元。总结全年工作，述职如下：
首先，打铁先要自身硬。作为一名管理者，必须加强内在修养，精通外部业务。我利用工作和业余时间阅读了大量书籍和上级行的各项文件规章制度，学习了新知识，接受了新观念，用心领会“细节决定成败”、“企业执行力的精髓”，思考“企业文化”建设的长期性、基础性、艰巨性和一旦建成它所带来的巨大效益。我积极参加了银行业资格认证考试，并以优异的成绩通过了《银行业基础知识》、《个人理财》科目的考试，参加了市分行第四期网点负责人和支部书记培训，并在xxx名学员中以优秀学员的身份毕业。
二、团队的精神面貌积极向上，战斗力凝聚力有了提升，服务态度、服务质量取得长足进步。我在追求自己提高和进步的同时，思索着怎样把企业文化建设的理念运用到工作中，尝试将儒家的仁爱思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”使员工从根本上树立正确的价值观和服务意识，从而提升了整个团队的凝聚力和战斗力。为了更好地贯彻这一理念，我组织了一系列内部培训和交流活动，邀请专家进行专题讲座，帮助员工理解和掌握先进的管理理念和服务技巧。同时，我还鼓励员工之间相互学习、共同进步，营造了一个积极向上、团结协作的工作氛围。通过这些努力，我们的团队不仅在业务上取得了显著成绩，更在精神面貌和服务质量上实现了质的飞跃。
三、坚持党的领导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。作为基层金融机构的一员，我深刻认识到党的领导是做好一切工作的根本保证。在过去的一年里，我带领全体职工认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于金融工作的重要论述，不断提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。我们紧密结合实际工作，深入研究如何将党的理论与实践相结合，探索出一条适合广场分理处发展的道路。例如，在应对资本市场波动时，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，切实维护广大客户的合法权益；在推进改革创新过程中，我们始终坚持党的领导不动摇，确保各项工作沿着正确的方向前进。
四、强化风险管理，确保资产质量稳步提升。面对复杂多变的市场环境，我们始终保持高度警惕，严格按照总行和分行的风险管理要求，建立健全风险防控体系，切实防范各类风险隐患。一是加强信贷管理，严格执行贷款审批流程，确保每一笔贷款都符合规定条件；二是优化资产负债结构，合理配置资金资源，降低流动性风险；三是加大不良资产处置力度，通过多种方式化解存量不良资产，确保资产质量持续改善。此外，我们还注重培养员工的风险意识，定期开展风险教育和培训活动，使每位员工都能自觉遵守风险管理制度，共同维护良好的经营环境。
五、深化客户服务，推动业务全面发展。客户是我们生存和发展的根基，只有提供优质高效的服务才能赢得客户的信任和支持。为此，我们不断创新服务模式，拓展服务渠道，努力满足不同类型客户的需求。一方面，我们大力推进电子银行业务发展，推广网上银行、手机银行等便捷支付工具，方便客户随时随地办理业务；另一方面，我们加强对重点客户的维护和服务，为他们提供个性化、定制化的金融服务方案，帮助其解决实际问题。与此同时，我们还积极开展社区公益活动，增强社会责任感，树立良好品牌形象。通过一系列举措，我们在市场竞争中占据了有利地位，各项业务指标均超额完成年度任务。
六、注重人才培养，打造高素质专业队伍。人才是第一资源，拥有一支高素质的专业队伍是实现可持续发展的关键所在。过去一年里，我们高度重视人才队伍建设，采取多种措施吸引和留住优秀人才。一是完善薪酬激励机制，根据员工的工作业绩和贡献给予相应的奖励，激发他们的工作积极性；二是搭建成长平台，为员工提供更多的晋升机会和发展空间，让他们看到自己的职业前景；三是加强教育培训，定期组织业务技能培训和职业道德教育，提高员工的专业素养和综合素质。通过这些努力，我们成功吸引了一批年轻有为的专业人才加入广场分理处，为未来发展注入了新鲜血液。
七、加强文化建设，营造和谐稳定的内部环境。一个优秀的团队离不开良好的文化氛围支撑。为此，我们着力构建具有特色的文化体系，弘扬正能量，凝聚人心。一是传承农行优良传统，发扬艰苦奋斗、勇于创新的精神品质；二是倡导诚信为本、合规经营的价值观，树立正确的经营理念；三是关心关爱员工生活，解决他们的后顾之忧，让员工感受到家一般的温暖。通过以上措施，我们不仅增强了员工的归属感和认同感，也为实现更高水平的发展奠定了坚实基础。
总之，在过去的一年里，广场分理处在行党委的坚强领导下，全体员工齐心协力、攻坚克难，圆满完成了各项任务目标，取得了令人瞩目的成绩。展望未来，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，紧紧围绕服务实体经济这一主线，不断提升经营管理水平和服务质量，为推动农业银行高质量发展作出更大贡献。
