同志们：
年终岁尾，县物价局在这里举办全县行政事业性收费员培训班，其目的是进一步提高我县广大收费员的收费管理水平，更好地做好我县收费管理工作。一直以来，市物价局对我县的工作非常支持，今天，市物价局张局长、黄科长在百忙之中到我们这个培训班指导并作专题辅导讲座，在此我代表县政府向张局长、黄科长表示衷心感谢！下面，我就这次收费员培训班讲几点意见。
一、要充分认识举办全县收费员培训班的重要性
收费问题涉及千家万户，特别是在广大农村，人民群众最关注的问题之一就是政府的收费行为。一段时间以来，群众对政府的收费行为意见较多的就是收费政策不够公开，收费行为不够规范，致使群众对有关单位的收费项目和标准不够清楚，收费对象不够明确，加上一些收费员政策业务水平不高，未能很好地掌握收费政策向群众做好解释指导工作，一些群众不明不白交费，产生不少误解和意见。事实证明，进一步健全收费公示制度，实施收费员持证上岗，可增强群众对收费单位的信任感，是一项取信于民的有力措施。开展收费员培训，是实施收费员持证上岗的重要步骤，是加强我县收费员管理，提高收费员的业务水平，规范收费行为，减少乱收费的重要措施。因此，我们要从深入学习贯彻“三个代表”重要思想的高度，从牢固树立群众观点、坚持群众路线的高度，充分认识加强收费员培训、提高收费管理人员的法制意识和业务水平的重要性和必要性，严格执行收费管理制度，自觉做到依法收费，为我县经济社会发展做出自己的贡献。
二、要围绕工作重点，切实履行好依法收费的工作职责
对行政事业性收费实施监督管理是法律、法规赋予物价部门的职能。物价部门要认真履行好这一职能，切实加大行政事业性收费管理力度。一是要严格把好行政事业性收费项目和标准的审核关，严禁越权设立收费项目和擅自提高收费标准。二是要严格控制新增收费项目，坚决杜绝乱收费现象。三是要加强收费票据管理，确保每一笔收费都有据可查。四是要建立健全收费公示制度，确保收费政策透明、公开、公正。五是要加强对收费人员的教育和培训，提高他们的业务素质和服务水平，确保每一位收费员都能准确无误地执行收费政策，维护好人民群众的合法权益。
三、要以实际行动践行习近平新时代中国特色社会主义思想，全面提升收费管理工作水平
当前，我国正处于全面深化改革的关键时期，经济和社会发展面临着新的机遇和挑战。物价部门作为政府的重要职能部门，肩负着保障市场秩序、维护人民群众利益的重要使命。我们必须深刻学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，将其贯穿于收费管理工作始终，不断提升工作的科学化、规范化、法治化水平。具体来说，我们要做到以下几点：
一是要坚持依法依规收费。严格按照法律法规和相关政策规定，制定和完善各项收费管理制度，确保收费行为合法合规。同时，要加强对收费政策的学习和理解，确保每一位收费员都能熟练掌握并严格执行收费政策，避免因政策理解偏差而导致的乱收费现象。
二是要强化服务意识。收费管理工作不仅仅是简单的收钱行为，更是一种服务群众的具体体现。我们要树立以人民为中心的发展思想，增强服务意识，主动倾听群众的意见和建议，及时解决他们在缴费过程中遇到的问题和困难。通过优质高效的服务，让群众感受到党和政府的关怀与温暖，从而进一步提升政府形象和公信力。
三是要创新工作方法。随着信息技术的快速发展，传统的收费管理模式已经难以满足现代社会治理的需求。我们要积极探索利用大数据、云计算等新技术手段，优化收费流程，简化办事程序，提高工作效率。例如，可以推广使用电子发票、网上缴费等方式，方便群众缴纳费用；也可以建立收费信息管理系统，实现收费数据实时监控和动态管理，为领导决策提供科学依据。
四是要加强监督检查。为了确保收费政策落实到位，防止出现违规收费行为，必须建立健全监督检查机制。一方面，要定期组织专项检查活动，对各单位的收费情况进行全面排查，发现问题及时整改；另一方面，要畅通投诉举报渠道，鼓励社会各界积极参与监督，形成全社会共同维护良好收费环境的良好氛围。
四、要注重队伍建设，打造一支高素质的收费管理队伍
人才是第一资源，建设一支高素质的收费管理队伍对于做好收费管理工作至关重要。为此，我们要高度重视收费人员的选拔、培养和使用，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的收费管理队伍。具体而言：
一是要加强思想政治教育。引导收费人员坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过组织专题学习、参观红色教育基地等形式，使大家深刻领会党的理论和路线方针政策，不断提高政治觉悟和思想道德素质。
二是要加大培训力度。根据收费管理工作实际需要，有针对性地开展各类培训活动，如法律法规知识培训、业务技能培训等，帮助收费人员掌握必要的专业知识和技能，提高他们的综合素质和履职能力。同时，还要注重实践锻炼，安排新入职的收费人员到基层一线岗位进行轮岗实习，让他们在实践中增长才干、积累经验。
三是要完善激励机制。建立健全绩效考核评价体系，将工作业绩与个人待遇挂钩，充分调动收费人员的积极性和创造性。对于表现优秀的同志，要及时给予表彰奖励；对于存在问题的同志，则要严肃批评教育，责令限期改正。通过正向激励和反向约束相结合的方式，营造风清气正的工作环境，激发全体人员干事创业的热情。
同志们，收费管理工作关系到千家万户的切身利益，也关系到政府的形象和公信力。希望大家能够珍惜这次难得的学习机会，认真学习，深入思考，学以致用，真正把所学知识转化为推动工作的强大动力。相信在大家的共同努力下，一定能够圆满完成此次培训任务，为我县经济社会发展做出更大的贡献！
谢谢大家！
