为进一步掌握春节过后卷烟市场情况，保证卷烟销售工作稳步上升，根据工作安排，xxxx烟草公司于3月6日—8日对xx辖区的卷烟市场状况进行调研，以便今后更好地为客户提供服务，满足零售客户需求。以下是调研的具体情况：
一、调查情况
（一）调查时间：为期三天：3月6日—8日。
（二）调查方式：采取抽样调查的方式进行，通过客户经理与零售客户进行深入交谈、盘查客户库存量及询问消费者等进行收集各项信息。本次调查旨在全面了解节后卷烟市场的实际状况，确保数据的真实性和准确性。为了使调查结果更具代表性，我们不仅选择了不同区域的零售客户，还特别关注了不同类型客户的反馈，包括城区和乡镇的店铺，以及不同规模和经营特点的零售商户。同时，客户经理在与零售客户沟通时，注重倾听他们的意见和建议，深入了解他们在经营过程中遇到的实际困难和问题，为后续制定针对性措施提供依据。
（三）调查对象：2月份销售下降的客户，共75户，各片区15户，要求涵盖各星级客户。根据各片区实际情况，最终调查2星客户2户，3星20户，4星37户，5星16户。选择这些客户的原因在于他们能够代表不同层次和类型的市场需求，从而帮助我们更全面地了解整个市场的变化趋势。特别是针对销售下降的客户，我们希望通过此次调研找出具体原因，为他们提供更有针对性的支持和服务，帮助其尽快恢复正常的销售水平。
（四）调查内容：主要有收集近段卷烟市场情况、了解零售客户的销售情况和库存情况、货源满足情况、零售客户销量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，稳定节后卷烟销售。具体而言，......
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