202x年上半年X县医疗保障局平安建设工作总结
202x年上半年，我局在县委、县政府的领导下和县平安建设领导小组的指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神，结合我县医疗保障工作扎实推进平安建设工作，认真落实省、市、县有关综治、信访维稳会议精神，加强领导，建立健全各项制度，落实各项工作措施，较好地完成了平安建设工作任务。现将有关情况汇报如下：
一、主要工作及取得成效
（一）强化组织领导，确保综治工作目标责任制落实
维护社会稳定，切实做好综合治理和平安建设工作是开展一切工作的前提和保证。XX县医疗保障局高度重视综合治理和平安建设工作，从组织领导、经费保证、人员组织等各个方面有效保证了工作的顺利实施。
一是成立了以主要领导为组长的平安建设工作领导小组，抽专人负责安排平安建设工作各项事宜，做到领导机构健全，工作人员到位，形成了统一领导、专人协调的工作局面。X县医疗保障局根据领导班子调整情况，及时调整了平安建设领导小组，确定了以X县医疗保障局党组书记、局长XX同志为组长、党组成员、副局长为副组长，X县医疗保障局办公室负责人为工作领导小组办公室主任，各股室负责人为其主要成员的领导小组，确保工作不断档，衔接有序，组织有力。
二是加大经费投入，保障工作顺利开展。为了确保平安建设工作顺利推进，我局积极争取财政支持，确保专项资金足额到位。上半年，共投入专项资金XX万元，用于购置必要的办公设备、宣传资料、培训费用等。同时，严格管理资金使用，确保每一分钱都用在刀刃上，切实提高资金使用效益。此外，还通过多种渠道筹集资金，如争取社会捐赠、与企业合作等方式，进一步拓宽资金来源，为平安建设工作提供坚实的物质基础。
三是加强队伍建设，提升整体素质。我局注重培养一支高素质的专业队伍，定期组织干部职工参加各类培训学习活动，不断提升业务水平和服务能力。上半年，共举办培训班XX期，邀请专家学者进行专题讲座，内容涵盖法律法规、政策解读、应急处理等多个方面，累计培训人次达XXX人。通过这些培训，干部职工不仅掌握了最新的政策法规知识，还增强了应对突发事件的能力，为更好地服务群众奠定了坚实的基础。
四是完善制度建设，规范工作流程。为了使平安建设工作有章可循，我局结合实际制定了《X县医疗保障局平安建设工作制度》，明确了各部门职责分工、工作程序以及考核办法等内容，确保各项工作有序推进。特别是针对信访维稳这一重点环节，建立了“首问负责制”、“限时办结制”等一系列行之有效的机制，大大提高了工作效率和服务质量，得到了广大人民群众的认可和支持。
五是广泛宣传教育，营造浓厚氛围。平安建设不仅是政府的责任，更需要全社会共同参与。为此，我局充分利用各种媒体资源，采取多种形式广泛宣传平安建设的重要意义和具体举措。例如，在官方网站开设专栏，发布相关政策文件和工作动态；利用微信公众号推送相关信息，扩大覆盖面；制作宣传海报、横幅标语等，在公共场所张贴悬挂，增强视觉冲击力；组织志愿者深入社区、乡村开展面对面宣传活动，解答群众疑问，收集意见建议。通过这些努力，进一步提高了公众对平安建设的认知度和参与度，营造了人人关心、人人支持的良好社会氛围。
六是深化部门协作，形成工作合力。平安建设是一项系统工程，涉及面广、任务艰巨，单靠一个部门难以完成全部任务。因此，我局积极加强与其他相关部门的沟通联系，建立联席会议制度，定期交流信息、协商解决问题。特别是在打击欺诈骗保行为方面，与公安、司法等部门密切配合，联合开展了多次专项行动，查处了一批典型案件，有效震慑了不法分子，维护了医保基金安全。此外，还积极参与全县范围内的大型活动安保工作，为构建和谐稳定的社会环境作出了积极贡献。
（二）突出重点难点，扎实开展专项治理行动
上半年，我们紧紧围绕影响社会稳定和社会治安的重点领域和突出问题，集中力量开展了一系列专项治理行动，取得了明显成效。
首先，严厉打击欺诈骗保行为。医保基金是老百姓的“救命钱”，关系到每一位参保人员的切身利益。针对近年来频发的欺诈骗保现象，我局始终保持高压态势，坚持零容忍态度，坚决予以打击。一方面，通过大数据分析、智能监控等技术手段，加强对定点医疗机构和零售药店的日常监管，及时发现并纠正违规行为；另一方面，畅通举报渠道，设立专门电话和邮箱，鼓励社会各界提供线索，并对举报属实者给予奖励。上半年共接到举报线索XX条，查实XX起，追回被骗取资金XX万元，依法依规处理涉案人员XX名，有力维护了医保基金的安全完整。
其次，妥善处理信访问题。信访工作直接面对群众诉求，关乎党和政府形象。我们始终把信访工作作为了解民情、凝聚民心的重要窗口，认真对待每一件来信来访事项。对于能够当场答复解决的问题，立即给予明确回复；对于需要调查核实的情况，则迅速启动调查程序，并在规定时限内反馈结果。同时，注重源头预防，通过完善政策、优化服务等方式减少矛盾纠纷的发生。上半年共受理信访件XX件，按期办结率达到100%，群众满意率超过95%。
再次，强化安全生产管理。医疗保障工作涉及到众多高风险环节，如药品采购配送、医疗服务价格调整等，稍有不慎就可能引发安全事故。为此，我们严格落实安全生产责任制，层层签订责任书，明确各级责任人。定期组织安全检查，排查隐患，整改问题，确保不留死角。特别是对易燃易爆物品储存场所、电气设备使用等关键部位进行了重点检查，消除了潜在风险。上半年未发生一起安全生产事故，为全县经济社会发展创造了良好条件。
最后，积极推进法治建设。法治是最好的营商环境，也是最可靠的社会治理方式。我们深入贯彻全面依法治国方略，严格按照法定权限和程序履行职责，确保每一项决策、每一个行为都于法有据。同时，积极开展普法宣传活动，增强全民法治意识。例如，举办了“宪法进社区”主题活动，发放宣传资料XXX份，现场解答法律咨询XX人次；开展了“送法下乡”活动，深入偏远山区普及医疗保险相关法律法规知识，受益群众达XXX人。通过这些努力，进一步促进了社会公平正义，为平安建设提供了坚实的法治保障。
（三）创新工作机制，探索长效管理模式
在总结经验的基础上，我们积极探索适应新形势新要求的工作机制，努力实现平安建设由短期突击向长效管理转变。
一是建立风险评估预警机制。针对可能出现的风险点，提前进行科学研判，制定应对预案。每月召开一次风险评估会，邀请专家团队参与讨论，综合考虑各方面因素后提出防控建议。对于重大决策事项，则委托第三方专业机构进行全面评估，确保决策科学合理、风险可控。上半年共完成风险评估报告XX份，成功化解潜在风险XX个，避免了因决策失误导致的社会不稳定因素。
二是推行网格化管理模式。按照属地管理原则，将全县划分为若干个网格单元，每个网格配备一名专职网格员，负责收集社情民意、排查矛盾纠纷、协助解决问题等工作。网格员通过手机APP实时上传工作情况，后台管理系统自动生成统计报表，便于上级部门及时掌握基层动态。这种模式不仅提高了工作效率，而且实现了精细化管理，真正做到了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。目前，全县已建成网格XX个，配备网格员XXX名，累计化解矛盾纠纷XX起，群众安全感显著提升。
三是构建多元化解纷机制。为了更好地满足人民群众日益增长的多元需求，我们积极探索调解、仲裁、诉讼等多种方式相结合的解纷机制。设立了医患纠纷人民调解委员会，聘请具有丰富经验的退休法官、律师担任调解员，专门为医患双方提供免费咨询服务和调解服务；引入仲裁机构进驻医保经办大厅，为参保单位和个人提供便捷高效的仲裁服务；加强与法院系统的对接协作，开辟绿色通道，简化立案手续，缩短审理周期。通过这些举措，有效缓解了司法资源紧张的局面，也为当事人节省了时间和成本。
四是打造智慧服务平台。随着信息技术的快速发展，传统的服务模式已经不能完全适应现代社会的需求。为此，我们大力推进“互联网+医疗保障”建设，开发了一套集政策查询、在线办理、投诉举报等功能于一体的智慧服务平台。该平台依托云计算、大数据等先进技术，实现了数据互联互通、业务协同办理的目标。群众只需轻点鼠标或滑动屏幕，就能轻松完成各项事务，极大地方便了办事群众。据统计，自平台上线以来，累计访问量已达XX万人次，日均办件量达到XXX件，好评率达到98%以上。
总之，202x年上半年，我局在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕中心任务，充分发挥职能作用，扎实推进平安建设各项工作，取得了一定成绩。但我们也清醒认识到，当前面临的形势依然复杂严峻，工作中还存在一些不足之处。下一步，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习了党的二十大精神，全面落实省、市、县关于平安建设的各项部署要求，不断创新思路方法，补齐短板弱项，努力开创平安建设新局面，为推动全县高质量发展作出更大贡献。
