20xx年主要工作开展情况
一、抓住收费源头，夯实业务基础，在规范管理中增强执行力。逐步完善房管部的日常工作流程，严把物业审核关，为收费工作顺利开展奠定业务基础。一是针对收费大厅的业务管理建立“双向复审制”，房产管理专用章由专人管理，每一笔业务工作人员审核后，再统一由专人复核，建立业务台账，确保不错审、不漏审，并把费用承担日期严卡到月，不让公司利益多损失一分；二是制定发票管理实施细则，从票据的领取、签认、填写、作废等逐项建立流程，规范管理；三是对收费进度和基础数据实行周上报，月统计，季汇总的动态管理；四是进一步规范业务信息管理，通过与各部室负责人签订业务信息保密责任书，与员工签订保密承诺书，保证有关方针政策、法律法规和规章制度在工作业务中贯彻执行，保障业务信息保密安全。
二、把握收费重点，拓宽挖潜渠道，在精益管理中提升创收率。年初，中心围绕公司下达的收费指标，确立了“保指标、深挖潜”的工作目标，把管理的各项指标细化量化到岗位，将精细管理落实到每一个工作要素和具体运行环节上。一是针对系统房源与实际房源不相符的情况，将软件中所有住户信息导出与现有的房产资料逐一进行比对，查出约2100户房源未录入系统中，加调人手开展补录工作，截至目前完成1987户房源补录，提前为20xx年收费工作的开展奠定了基础；二是进一步完善软件系统资料库，将系统软件中不准确住户信息统计出来逐项更改，目前已经更改错误姓名、身份证号码等1900户；三是借助“一顺卡”软件与收费员手中的收费名单进行核对，进一步确认各单位职工住房收费类型，对于有职工单位调动的，未办理物业审批在本单位领取物业卡等情况，及时与驻矿单位核实后，通知补办物业审批，确定其收费类型，严格控制一对一住户。四是全年开展了6次大规模的清欠行动，累计追缴拖欠费用超过500万元，有效提升了收费的到账率和资金回笼速度。同时，通过定期召开收费工作会议，总结经验教训，优化收费策略，使收费工作更加高效有序。
三、加强队伍建设，提升服务水平，在学习中提高综合素质。为了更好地适应新形势下的工作要求，我们坚持“以人为本”的理念，不断加强队伍建设，努力提升服务质量和工作效率。一是组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于住房和城乡建设的重要论述，进一步增强了大家的政治意识和服务意识；二是积极开展业务培训和技术交流活动，邀请专家进行专题讲座，组织人员赴先进地区考察学习，借鉴成功经验和做法，不断提升业务水平；三是推行“首问负责制”和“限时办结制”，明确职责分工，简化办事程序，提高工作效率，切实解决群众反映强烈的问题；四是注重人文关怀，关心干部职工的工作和生活，组织开展丰富多彩的文化体育活动，营造和谐融洽的工作氛围，激发了广大干部职工的积极性和创造力。
四、强化内部监督，防范廉政风险，在廉洁自律中树立良好形象。我们始终把党风廉政建设作为一项重要任务来抓，严格落实中央八项规定精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。一是建立健全廉政风险防控机制，梳理排查关键岗位和重点环节的风险点，制定相应的防控措施，做到事前预防、事中监控、事后评估；二是加大监督检查力度，不定期开展明察暗访，严肃查处违规违纪行为，确保各项制度落到实处；三是深入开展反腐倡廉教育，通过举办廉政党课、观看警示教育片等形式，不断增强党员干部的廉洁自律意识；四是充分发挥纪检监察作用，畅通举报渠道，鼓励群众参与监督，形成全社会共同维护廉洁的良好风尚。通过以上措施，我们在工作中始终保持清醒头脑，坚守廉洁底线，树立了良好的社会形象。
五、深化改革创新，推动转型升级，在高质量发展中实现新跨越。面对复杂多变的外部环境和日益激烈的市场竞争，我们坚持以创新为引领，积极探索新的发展路径，努力推动房管事业向更高层次迈进。一是积极推进信息化建设，加快智慧房管平台的开发应用，实现房屋管理、物业管理、收费管理等业务的全流程数字化、智能化；二是探索多元化经营模式，拓展物业服务范围，引入市场化运作机制，提高资源配置效率和服务质量；三是深化供给侧结构性改革，优化存量房资源配置，盘活闲置资产，促进房地产市场健康发展；四是加强与其他部门的合作，整合资源，形成合力，共同推进城市更新改造、老旧小区整治等工作，改善居民居住条件和生活环境。通过一系列改革创新举措，我们在高质量发展的道路上迈出了坚实的步伐，为实现可持续发展目标奠定了坚实的基础。
六、践行绿色发展理念，助力生态文明建设，在美丽家园创建中彰显担当作为。我们积极响应国家号召，认真贯彻落实绿色发展理念，大力推进生态文明建设，努力打造宜居宜业的美好家园。一是加强节能减排工作，推广使用节能环保材料和技术，降低能源消耗和污染物排放；二是积极开展垃圾分类宣传和指导，引导居民养成良好习惯，提高垃圾处理的减量化、资源化、无害化水平；三是加强绿化美化工作，增加绿地面积，提升园林景观品质，营造优美舒适的居住环境；四是积极参与环保公益活动，组织志愿者队伍，开展植树造林、清洁家园等活动，增强公众环保意识和社会责任感。通过这些努力，我们在美丽家园创建中发挥了积极作用，为建设美丽中国贡献了自己的力量。
总之，20xx年是充满挑战和机遇的一年，我们紧紧围绕公司总体部署，以实际行动贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握工作主线，扎实推进各项工作任务，取得了显著成效。展望未来，我们将继续发扬优良传统，保持昂扬斗志，勇于担当作为，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为实现公司的宏伟目标而不懈奋斗。
