胸怀“三心”做调解，真情化解千千结
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！今天，市委政法委在这里隆重召开全市民事调解工作会议，这是一个探讨调解方法、创新调解途径的大会，也是民事审判法官与人民调解员互相学习、携手共进的大会。我市法院系统从事民事审判工作的法官们终于等到了一个期盼已久的机会，能与尊敬的人民调解员们一起阐述调解心得、交流调解经验，探求调解真谛，我倍感荣幸。十几年来，农村法庭工作的酸甜苦辣伴随着我成长、激励着我进步，也使我深深体会到作为一名普通法官在化解矛盾、平息纠纷中收获的自豪和满足。下面我就将自己在工作中的体会和感受向领导和同志们作一汇报。
XX办事处是XX市经济比较发达的地区，近年来民事案件的数量急剧上升，案件中的新类型、新问题、新矛盾层出不穷。面对这样的办案环境，我始终秉承的信条是：做人不愧心、办案不愧民，用真情为百姓化解千千结。
一、面对纠纷，凭着一颗“热心”
法院调解从宏观上讲是一种构建和谐社会的治理之道，从微观上讲又是一门兼情、理、法于一体的“化干戈为玉帛”的法官审判艺术。人民调解员在化解邻里纠纷时要有一颗火热的心。今年初，xx化工一名外地务工人员在施工时不慎从高处摔下坠地，造成六级伤残，意外事故不仅使这位外地员工身体上受到摧残，也使他及家人的心理遭到极大的打击。面对这种情况，我及时找到xx化工工头与之沟通，并多次与法庭领导及同事交流处理意见，最后达成协议，赔偿伤残人员xx万元，并执行到位。
前不久，湖北双环科技的一位工人在工作中受伤，引发了企业与工人之间的激烈争执。我迅速介入，深入调查了解情况，积极协调双方当事人进行调解。经过多轮耐心细致的工作，最终达成了赔偿协议，使这起复杂的工伤纠纷得以圆满解决。这些经历让我深刻认识到，在处理每一起纠纷时，只有怀着一颗真诚的“热心”，才能真正走进当事人的内心世界，找到解决问题的最佳途径。
二、面对难题，靠着一颗“恒心”
民事调解工作并非一帆风顺，往往需要面对各种复杂的情况和棘手的问题。这就要求我们具备坚韧不拔的“恒心”。在实际工作中，经常会遇到一些长期积累下来的矛盾，这些矛盾涉及面广、利益关系复杂，单靠一时的热情难以彻底解决。例如，某小区因物业费收取问题引发的业主与物业公司之间的矛盾，已经持续了多年，成为社区治理的一大难题。面对这一困境，我没有轻易放弃，而是通过深入走访居民、查阅相关法律法规，逐步梳理出问题的根源所在。在此基础上，我组织召开了多次协调会，邀请各方代表共同参与讨论，听取他们的意见和建议。经过不懈努力，最终促成了一揽子解决方案的达成，使得这一困扰多年的难题得到了有效化解。
三、面对群众，秉持一颗“公心”
作为司法工作者，我们必须时刻牢记公平正义的价值追求，做到公正无私、依法办事。在具体调解过程中，要始终坚持原则，不偏不倚，确保每一方当事人的合法权益都得到充分保障。记得有一次，两位村民因为土地边界问题发生争执，双方各执一词，互不让步。为了查明真相，我和同事们顶着烈日到现场实地勘察，查阅历史档案资料，反复核对证据。最终，在掌握充分事实依据的基础上，我们作出了公正裁决，既维护了受害方的权益，又促使另一方认识到了自己的错误，从而达到了案结事了的目的。这起案件的成功调解，不仅解决了当事人的实际困难，更赢得了当地群众对我们工作的信任和支持。
四、加强学习，提升专业素养
做好民事调解工作离不开扎实的专业知识和技能支撑。近年来，随着经济社会快速发展和社会结构深刻变革，各类新型矛盾纠纷不断涌现，给我们的工作带来了新的挑战。为此，我认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是其中关于社会治理的重要论述，从中汲取智慧力量；同时，注重加强对法律法规政策的学习研究，不断提高自身业务水平。此外，还积极参加各类培训交流活动，借鉴先进地区的成功经验和做法，努力提高自身综合素质和能力。
五、深化合作，构建多元解纷机制
当前，我国正处于全面深化改革的关键时期，社会矛盾呈现多元化发展趋势。为适应新形势新任务的要求，必须进一步完善多元化纠纷解决机制建设，形成全社会共同参与的良好格局。一方面，我们要加强与相关部门单位之间的协作配合，建立健全信息共享平台，实现资源优化配置；另一方面，则应充分发挥社会组织和个人的作用，广泛动员各方面力量参与到矛盾纠纷预防化解工作中来。比如，在处理婚姻家庭类案件时，可以邀请妇联组织介入调解；对于劳动争议类案件，则可联合工会等部门共同协商处理。通过多方联动、协同作战的方式，能够有效提高工作效率和质量，更好地满足人民群众日益增长的美好生活的需要。
总之，在今后的工作中，我将继续发扬“三心”精神，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情投入到民事调解事业当中去，为维护社会稳定和谐贡献自己的一份力量。感谢大家的支持与帮助！
以上就是我的汇报内容，不当之处请批评指正。谢谢大家！
