各位领导、同志们：
今天，交通运输部、全国总工会全面进行召开视频会议，就认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步加强管理 促进出租汽车行业健康发展的通知》这一主题精神，在全国出租汽车行业深入开展精神文明创建活动进行动员部署。这对于大力推行科学管理、规范经营、文明服务，全面提升出租汽车行业的文明程度，促进出租汽车行业健康稳定发展，更好地服务人民群众，具有十分重要的意义。受中央文明办领导委托，我代表中央文明办对会议的召开和活动的开展表示热烈祝贺！
出租汽车是伴随城市化进程中出现的新的交通方式，是城市现代文明的重要标志。现阶段，我国出租汽车行业发展迅速，在方便群众出行、扩大社会就业、促进经济发展、树立城市良好形象等方面发挥着重要作用，已经成为展示城市文明的重要窗口。交通运输部门历来高度重视出租汽车行业精神文明建设工作，采取有力措施，推动基层单位广泛开展群众性精神文明创建活动，积累了成功经验，涌现出一批先进典型。特别是在全国开展的“迎奥运讲文明树新风”活动中，北京、上海、天津、青岛、太原等大中城市出租汽车行业热烈响应，积极参与，按照"人文奥运"要求，切实加强职业道德建设，大力提高服务水平，展示了中国人民热情友善、文明礼貌的精神风貌，为成功举办北京奥运会、残奥会作出了积极贡献，受到社会各界普遍称赞。太原出租汽车行业以传播文明、服务百姓为宗旨，在全行业长期开展多种形式的便民利民活动，受到广大市民赞誉。
当然，出租汽车行业发展还面临着一些困难和挑战，在科学管理、规范经营、从业人员的文明素质和服务水平等方面，与城市经济社会发展水平和人民群众的要求还有一定的差距。深入开展精神文明创建活动，全面提升出租汽车行业文明程度，是巩固和扩大已有工作成果、弥补和克服薄弱环节的一项重要举措。
为了确保这项活动取得实效，我们应当从以下几个方面着手：
首先，要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是其中关于社会治理和公共服务的重要论述。这不仅是指导我们行动的思想指南，更是我们在实践中不断探索创新的动力源泉。通过学习，我们要深刻理解以人民为中心的发展思想，把提升服务质量、满足人民日益增长的美好生活需要作为工作的出发点和落脚点。具体来说，各级交通运输管理部门要加强对从业人员的思想政治教育，引导他们树立正确的价值观和职业操守，增强责任感和使命感，自觉践行社会主义核心价值观，将优质服务内化于心、外化于行。
其次，要强化制度建设和监督管理。近年来，国家陆续出台了一系列政策法规，如《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等，这些政策法规为规范市场秩序提供了法律依据。然而，随着行业快速发展和技术进步，现有制度仍需不断完善。一方面，要根据实际情况及时修订完善相关法律法规，确保其适应新形势下的管理需求；另一方面，要加强执法力度，严厉打击非法营运行为，维护公平竞争的市场环境。同时，建立健全信用评价体系，对企业和驾驶员进行动态考核，形成优胜劣汰机制，促使整个行业向规范化方向发展。
再次，要注重科技赋能，推动智慧交通建设。当前，信息技术迅猛发展，给传统出租车行业带来了前所未有的机遇。利用大数据、云计算、物联网等新兴技术手段，可以实现车辆调度智能化、支付便捷化、信息透明化，从而有效提升运营效率和服务质量。例如，通过智能终端设备实时监控车辆运行状态，及时处理突发情况；借助移动互联网平台提供多元化增值服务，如在线约车、电子发票开具等；推广使用新能源汽车，减少尾气排放，保护生态环境。此外，还可以探索建立区域性或全国性的数据共享平台，打破信息孤岛，促进资源优化配置，为政府决策提供科学依据。
最后，要广泛动员社会各界力量共同参与。出租汽车行业涉及面广、影响深远，单靠政府部门的力量难以做到面面俱到。因此，必须充分调动各方积极性，形成全社会关心支持的良好氛围。一方面，鼓励行业协会发挥桥梁纽带作用，组织会员单位开展形式多样的交流活动，分享成功经验，探讨解决共性问题；另一方面，积极引入社会监督机制，畅通投诉举报渠道，让广大乘客成为行业健康发展的重要推动力量。同时，加大对优秀事迹和先进典型的宣传力度，营造崇尚荣誉、争先创优的社会风尚，激励更多从业者投身于精神文明建设的伟大事业中来。
总之，出租汽车行业精神文明创建活动是一项系统工程，需要各方协同配合、久久为功。我们相信，在党中央坚强领导下，在各部门通力协作下，在全体从业者的共同努力下，一定能够开创出一条符合中国国情、体现时代特征、富有行业特色的文明发展之路，为建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国作出新的更大贡献。
