同志们：
这次会议是销售公司成立以来，第一次召开的专题研究加油站经理人队伍建设的会议。会前，板块做了充分的准备，并向集团公司党组作了专题汇报。党组领导非常重视这次会议，蒋总、周总作了重要批示，充分肯定了加油站经理人队伍的重要作用和突出贡献，要求站在建设国际水准零售体系的高度，加强队伍建设。党组成员、总会计师王国樑参加会议，并作了重要讲话。两天来，166名优秀加油站经理和各销售企业的领导汇聚重庆，总结成绩，交流经验，集思广益，共同研究加油站经理人队伍建设问题，成效显著，意义重大。
多年来，集团公司党组和股份公司管理层始终非常重视成品油零售业务，出台了一系列措施，支持加油站的开发、建设和管理，有效促进了销售业务的发展。今年底，我们的加油站有望突破2万座，零售量超过XX万吨，非油收入超过XX亿元。在销售业务的发展过程中，我们不断加强加油站经理人队伍建设，完善选人用人机制，建立成长成才平台，提高薪酬福利待遇，取得了明显的效果。今年，按照深化精细化管理的要求，板块根据销售业务可持续发展的需要，决定学习和借鉴国际大公司的经验，召开加油站经理人会议，加强队伍建设，提高加油站的服务水平和增销创效能力，促进企业和员工价值的同步提升。按照会议的安排，我讲三个问题：一、深刻认识加油站经理人队伍对销售业务发展的重要作用20xx年7月，在大庆召开的集团公司领导干部会议上，重庆销售公司人和加油站经理陈鸣红作了精彩发言。她用亲身经历讲述了“像绣花一样抓管理，像亲人一样待客户，像家庭一样建油站”。这是我分管销售后第一次听怎么当好一个加油站经理，也领略了加油站经理的风采。
二、全面加强加油站经理人队伍建设
加油站经理人作为加油站运营的核心力量，肩负着重要的责任和使命。他们不仅是企业与客户之间的桥梁，更是企业形象的直接展示者。因此，必须从多方面入手，全面提升加油站经理人的综合素质和服务水平。
首先，要加强思想建设。加油站经理人要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。通过组织各类培训和学习活动，帮助经理人树立正确的世界观、人生观和价值观，确保他们在思想上始终保持先进性和纯洁性。同时，要引导经理人将理论学习与实际工作相结合，做到学以致用，不断提高解决实际问题的能力。
其次，要注重专业技能的提升。加油站经理人不仅要具备扎实的业务知识，还要掌握先进的管理理念和技术手段。为此，我们要建立健全培训体系，定期开展业务技能培训，涵盖安全管理、客户服务、市场营销等多个领域。特别是针对当前数字化转型的趋势，要加强对信息化技术的学习和应用，如智能加油设备的操作、数据分析工具的使用等，使经理人在工作中能够更加高效地完成任务。此外，还可以邀请行业专家进行专题讲座，分享最新的行业发展动态和技术成果，拓宽经理人的视野。
再次，要强化服务意识。优质的服务是加油站吸引顾客、赢得市场的关键所在。加油站经理人要以客户为中心，关注客户需求，提供优质的服务体验。具体来说，要做到热情接待每一位顾客，耐心解答他们的疑问；及时处理客户投诉，维护良好的企业形象；积极开展促销活动，增加客户的忠诚度。同时，还要注重细节管理，保持站内环境整洁卫生，确保设备设施完好无损，为客户提供安全舒适的消费环境。通过这些举措，不断提升加油站的整体服务水平，增强市场竞争力。
最后，要建立科学合理的激励机制。为了激发加油站经理人的工作积极性和创造力，我们要完善绩效考核制度，明确奖惩标准，做到奖优罚劣。对于表现优秀的经理人，可以给予物质奖励和精神鼓励，如颁发荣誉证书、提供晋升机会等；而对于那些工作态度不端正、业绩不佳的人员，则要及时进行批评教育或调整岗位。此外，还可以设立专项基金，用于表彰在特定领域做出突出贡献的个人或团队，如安全环保之星、服务标兵等，形成比学赶超的良好氛围。
三、推动加油站经理人队伍健康发展
加油站经理人队伍的健康稳定发展，不仅关系到每个加油站的日常运营，更影响着整个销售系统的长远规划和发展战略。因此，我们必须采取有效措施，保障这支队伍的持续壮大和优化升级。
一是要优化选人用人机制。选拔任用优秀的加油站经理人是队伍建设的基础环节。我们要坚持德才兼备、以德为先的原则，严格把关，确保选拔出来的人员具备较高的政治素质和业务能力。在具体操作中，可以通过公开竞聘、内部推荐等多种方式，扩大选才范围，吸引更多有志之士加入到我们的行列中来。同时，要注重考察候选人的过往业绩和发展潜力，避免唯学历、唯资历论英雄的现象发生。对于新入职的经理人，要安排专人负责指导帮带，帮助其尽快适应新的工作岗位，掌握必要的业务技能。
二是要搭建成长成才平台。为加油站经理人提供广阔的发展空间，是激发他们工作热情的重要途径之一。我们要积极创造条件，为经理人提供更多学习深造的机会，如参加国内外知名高校的EMBA课程、赴国外考察学习等。通过这些活动，不仅可以开阔经理人的视野，还能让他们接触到更多先进的管理经验和经营理念。此外，我们还要建立完善的职称评定体系，为经理人提供职业晋升通道，使其能够在自己的专业领域内不断进步。对于那些长期扎根基层、默默奉献的优秀经理人，要给予特别的关注和支持，帮助他们解决工作生活中遇到的实际困难，让他们感受到企业的温暖和关怀。
三是要营造良好的企业文化氛围。企业文化是企业软实力的重要组成部分，对加油站经理人队伍的建设有着深远的影响。我们要大力弘扬社会主义核心价值观，倡导诚实守信、敬业奉献的职业道德风尚，培育积极向上、团结协作的企业精神。通过举办丰富多彩的文化活动，如演讲比赛、文艺汇演等，增强员工之间的凝聚力和归属感。同时，要充分发挥榜样的示范引领作用，宣传推广一批爱岗敬业、无私奉献的先进典型事迹，激励广大经理人见贤思齐、争做先锋。另外，还要注重人文关怀，关心员工的工作生活情况，努力构建和谐融洽的人际关系，让每一位经理人都能在这样一个充满活力和温暖的集体中茁壮成长。
总之，加油站经理人队伍是销售业务发展中不可或缺的重要力量。我们要以高度的责任感和使命感，认真贯彻落实集团公司党组的各项决策部署，紧紧围绕建设国际一流零售体系的目标，不断加强加油站经理人队伍建设，提高整体素质和服务水平，为企业实现高质量发展作出更大贡献。相信在大家的共同努力下，我们一定能够开创出更加美好的未来！
