董存瑞烈士陵园是为缅怀全国著名战斗英雄董存瑞烈士而于1954年修建的，历经多年的发展，已成为一个重要的爱国主义教育基地。该陵园不仅被列为全国重点烈士纪念建筑物保护单位，还被评为国家AA级旅游风景区，并在20xx年底成功入选全国百家红色旅游经典景区。每年，这里接待近20万人次的参观者，其中包括众多的党和国家重要人物。董存瑞烈士陵园的工作成果受到了省市各级领导的高度评价，被评为文明景区，并在20xx年获得了承德市关心下一代工作先进集体的荣誉，20xx年4月又荣获河北省爱国主义教育基地工作先进集体的称号。
董存瑞烈士陵园拥有一个高效且充满活力的团队，目前共有24名职工，其中女性职工18人，这些成员的平均年龄为34.8岁，拥有大专以上学历的比例达到了90%，大学本科学历占比更是高达77.8%。团队中的许多成员已经在董存瑞烈士陵园工作多年，积累了丰富的宣传教育经验；也有一些是刚加入不久的新面孔，但他们同样被这片承载着英雄事迹的土地所感染，无论是资深员工还是新人，都在工作中互相激励，共同成长，在生活上也互相关心和支持。每一位成员都深感自豪，因为他们正致力于传播存瑞精神这一崇高的事业。
一、提高素质树形象 开拓创新做榜样
为了更有效地传播存瑞精神，提升作为公共服务窗口的形象，董存瑞烈士陵园管理处的女职工们积极响应号召，开展了一系列旨在“做文明员工，创文明环境，建文明景区”的活动，旨在全面提升个人素养和服务质量。
（一）统一着装、佩戴工作牌上岗、采用站立微笑式的服务方式，将“您好”、“请您慢行”、“再见”、“请注意安全”等礼貌用语融入日常交流之中。从细微之处着手，确保每位员工都能以最佳状态迎接游客，提供细致周到的服务体验。
（二）通过组织培训班、知识竞赛、技能大赛等形式，围绕红色旅游文化知识、职业操守、沟通技巧、接待礼节、国防常识、标准化讲解示范以及存瑞精神的核心价值等内容，对全体员工进行了系统化的培训与指导。此外，随着国家红色旅游工作的不断推进，陵园还积极引入新的服务理念和技术手段，如利用多媒体技术丰富展览形式，开设线上虚拟展厅等，力求让每一位来访者都能获得更加丰富和深刻的参观体验。
二、深化内涵促发展 联动社会共传承
为了使存瑞精神得到更广泛的社会认同和传承，董存瑞烈士陵园不断深化其文化内涵，探索多元化的传播途径，加强与社会各界的合作交流。
（一）定期举办主题鲜明的纪念活动和专题展览，邀请专家学者、英雄后代、优秀青年代表等参与其中，共同讲述英雄故事，分享感悟心得，激发公众特别是青少年群体的学习热情。同时，通过媒体平台扩大影响力，让更多的人了解并记住这段光辉历史。
（二）与学校、企事业单位建立长期合作关系，开展共建共育项目。例如，与本地中小学联合开展“红色之旅”实践活动，让学生亲身体验红色文化；与企业合作设立“存瑞精神讲堂”，为企业员工提供学习和交流的机会。通过这种方式，不仅促进了资源的共享与互补，也为弘扬社会主义核心价值观和社会正能量做出了积极贡献。
三、科技赋能添动力 智慧服务显成效
面对新时代的发展需求，董存瑞烈士陵园紧跟时代步伐，积极探索智慧化服务模式，努力打造现代化的红色旅游景区。
（一）建设智能导览系统，运用AR/VR等前沿技术，为游客提供沉浸式的参观体验。例如，通过手机APP扫描特定标识，即可获取详细的解说信息，甚至可以与虚拟导游互动，享受个性化的游览路线推荐。
（二）搭建在线预约平台，简化购票流程，提高参观效率。游客可以通过官方网站或第三方旅游服务平台提前预订门票，避免现场排队等候。同时，系统还会根据实时客流情况调整开放时间，确保良好的参观秩序。
（三）开发数据分析工具，收集整理游客反馈意见，持续优化服务质量。通过对大量数据的分析，陵园能够准确掌握游客的需求变化趋势，及时调整服务策略，不断提升游客满意度。
总之，董存瑞烈士陵园以其深厚的文化底蕴、优质的服务质量和不断创新的精神风貌，赢得了社会各界的广泛赞誉。未来，陵园将继续秉承“铭记历史、传承精神”的宗旨，努力成为国内领先的红色文化旅游目的地，为推动社会主义精神文明建设和民族复兴的伟大事业贡献力量。
