第十二届全国运动会将于20xx年8月31日至9月12日在XX沈阳召开。一届全运盛会，世纪XX梦想。今天，我们召开“微笑服务迎全运，我为全运添光彩”主题活动动员大会，其根本目的就是借全运东风，全方位展示中国石油品牌形象，展示XX销售公司干部员工崭新风貌。刚才，崔主席宣读了活动方案，加油站经理和青年志愿者代表作了表态发言。下面，我再讲三点意见：
一、服务全运展示形象
全运会，是我国水平最高、规模最大的综合性运动会。十二运落户XX，本身即是落实国家振兴东北战略的新举措，蕴含着国家对XX的殷切期望；在中国由体育大国迈向体育强国的进程中，十二运是承上启下的载体，背后寄托着国人的热切期盼；十二运，还是一个开放的窗口，打开这个窗口，展现的是XX在全面振兴中的发展态势，XX人民奋发向上的精神面貌。为此，我们要抓住十二运在XX召开的有利时机，落实XX销售公司保障十二运五项举措，全面展示中国石油品牌形象、全面展示XX销售公司服务XX经济，促进地方经济发展的良好形象、全面展示XX销售系统干部员工忠诚企业，服务客户的崭新风貌。
一是全运期间保障市场供应。保障市场供应是我们的天职。特别是在全运会召开之际，保障供应更显责任重大。XX销售公司所属加油站，特别是高速沿线加油站、赛事周边地区加油站，更要科学组织进货，实时监控油品存储销售，制定应急预案，确保加油高峰平稳有序。二是全运期间严守“三条红线”。要从维护中国石油品牌这个大局出发，确保油品质量、数量和安全不出现任何问题。要高度重视加油站安全环保工作，不管任务多繁重，安全工作不放松。加强排查巡检力度，发现隐患立即整改。要不断增强员工安全意识，按章操作，遵章守纪。同时要加强库站的保卫工作，做好防恐、防盗、防抢等。同时，要做好新闻媒体记者的接待工作，确保不出纰漏。三是全运期间紧扣企业中心工作。全运召开之际，正是我们全面提升服务水平、优化管理流程的关键时期。各级管理人员要以身作则，深入一线，了解实际情况，解决实际问题，确保各项工作顺利进行。全体员工要发扬团结协作精神，齐心协力，共同迎接挑战，为全运会的成功举办贡献力量。
二、学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，提升服务质量
在当前形势下，我们要深刻学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，将这一重要思想贯穿于日常工作的各个环节，不断提升我们的服务质量。习近平新时代中国特色社会主义思想为我们提供了理论指导和行动指南，是我们做好各项工作的根本遵循。我们要通过学习这一思想，进一步明确方向，坚定信念，增强责任感和使命感。
首先，要强化服务意识。服务是企业的生命线，也是我们赢得市场的关键。我们要始终坚持以客户为中心，把客户需求放在首位，不断改进服务方式，提高服务质量。要注重细节，从小事做起，从点滴做起，让每一位客户都能感受到我们的真诚和热情。其次，要提升专业素养。随着市场竞争的日益激烈，客户对服务的要求也越来越高。我们要不断学习新知识、新技术，掌握新技能，提高自身的专业水平。要加强对员工的培训，定期组织业务学习和技术交流，确保员工具备过硬的专业素质和服务能力。再次，要创新服务模式。在信息化时代，我们要充分利用现代科技手段，探索新的服务模式，满足客户多样化的需求。可以借助互联网平台，开展线上服务，提供便捷高效的咨询、预约、支付等功能，让客户享受到更加贴心的服务体验。最后，要建立完善的评价机制。服务质量的好坏，最终还是要由客户来评判。我们要建立健全客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，不断改进和完善服务措施。可以通过设立意见箱、热线电话、网络平台等多种渠道，方便客户表达诉求，确保每个问题都能得到及时有效的解决。
三、加强团队建设，凝聚强大合力
全运会不仅是体育竞技的舞台，更是展示城市形象和企业风采的重要窗口。为了确保我们在全运会期间能够展现出最佳的形象，我们必须加强团队建设，凝聚强大的合力。团队建设是企业发展的重要支撑，只有打造一支高素质、有凝聚力的团队，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一是要加强领导班子建设。领导班子是企业的核心力量，起着引领和示范的作用。我们要选好配强领导班子，选拔那些政治坚定、业务精通、作风优良的同志担任领导职务。要注重领导班子的思想政治建设，定期组织学习党的理论和政策，提高领导班子的政治觉悟和理论水平。要建立健全领导班子的工作制度，明确分工，各司其职，形成团结协作的良好氛围。二是要培养优秀人才。人才是企业发展的第一资源，谁拥有更多的人才，谁就能在竞争中占据优势。我们要加大对人才的引进和培养力度，吸引一批高素质的专业人才加入我们的队伍。要建立完善的人才培养机制，通过内部培训、外部进修、岗位轮换等方式，不断提高员工的综合素质。要营造良好的用人环境，尊重人才、关心人才、激励人才，让每一位员工都能在企业中找到自己的位置，发挥出最大的潜力。三是要弘扬企业文化。企业文化是企业的灵魂，它凝聚着企业的价值观和发展理念。我们要大力弘扬积极向上、团结奋进的企业文化，激发全体员工的工作热情和创造力。要通过各种形式的活动，如文化宣传、主题演讲、文体比赛等，丰富员工的精神生活，增强员工的归属感和认同感。要树立典型，表彰先进，用榜样的力量带动全体人员共同进步。四是要加强沟通协调。良好的沟通协调是团队合作的基础。我们要建立健全沟通机制，畅通信息传递渠道，确保上下级之间、部门之间、员工之间的信息互通、资源共享。要倡导开放包容的文化氛围，鼓励员工积极参与企业管理，提出合理化建议。要定期召开会议，总结经验教训，研究解决问题的办法，确保各项工作有序推进。
总之，全运会的召开为我们提供了一个难得的发展机遇，我们要牢牢把握这一契机，以饱满的热情和昂扬的斗志投入到工作中去。要紧紧围绕服务全运、展示形象这一主题，全面落实各项保障措施，全面提升服务质量，努力打造一支高素质、有凝聚力的团队。让我们携手并肩，共同奋斗，为成功举办全运会作出应有的贡献，为中国石油的品牌形象增添新的光彩！
