州民政局202x年建议提案办理工作总结
一、办理工作基本情况
民政工作关系民生，连着民心，一直是人大代表和政协委员关注和热议的领域。历年来我局坚持把办好建议提案作为科学民主决策、更好履职为民的重要途径。202x年承办建议提案27件，其中，人大建议5件，主办1件，会办4件；政协提案22件，主办7件，会办15件；领导督办件2件（会办件）。主办的8件建议提案涉及殡葬改革2件、养老服务2件、农村儿童关爱2件、社工机构发展1件、地名文化保护1件，均于8月30日前办结，面商率、答复率、满意率均达到100%。会办的19件建议提案于6月30日前将会办意见主动提交主办单位。
二、主要做法
（一）压实责任，切实加强建议提案办理的领导。制定了《州民政局关于认真办理人大代表建议和政协委员提案的方案》《202x年州民政局承办的建议提案任务分解表》，明确了具体办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时限，完善了受理、登记、交办、催办、会办、查办、反馈等制度。要求办理工作做到三个100%，即与代表委员见面率达到100%、及时办理答复率达到100%、代表委员满意率达到100%。各承办科室办理过程中，将办理工作与业务工作紧密结合，使建议提案办理成为了解民意的重要途径、联系群众的重要纽带、改善民生的重要举措。
为确保建议提案办理工作的顺利推进，我局成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、各科室负责人为成员的建议提案办理工作领导小组。领导小组定期召开专题会议，研究部署建议提案办理工作，协调解决办理过程中遇到的重点难点问题。同时，建立了“一把手”负总责、分管领导具体抓、相关科室共同参与的工作机制，形成了层层抓落实的良好局面。
（二）深入调研，确保建议提案办理质量。在办理建议提案的过程中，我们始终坚持问题导向，深入基层开展调查研究，广泛听取各方意见，力求把每一件建议提案办实办好。针对代表委员提出的热点难点问题，我们组织专门力量进行实地考察，详细了解实际情况，分析问题成因，研究对策措施。例如，在办理关于殡葬改革的建议时，我们深入到各县市的殡仪馆、公墓等地进行调研，与当地干部群众面对面交流，听取他们的意见和建议，掌握了第一手资料，为制定符合实际的政策措施提供了依据。通过深入调研，我们不仅解决了许多实际问题，也增强了建议提案办理的针对性和实效性。
（三）注重沟通，提高建议提案办理满意度。我们始终把与代表委员的沟通贯穿于建议提案办理的全过程，积极主动向代表委员汇报办理情况，争取他们的理解和支持。在办理过程中，我们采取多种方式与代表委员保持密切联系，如电话沟通、上门走访、邀请座谈等，及时反馈办理进度，听取他们的意见和建议。对于一些复杂问题，我们还专门组织座谈会，邀请相关部门和专家共同探讨解决方案，确保办理结果得到代表委员的认可。通过这些努力，我们有效提高了代表委员对建议提案办理工作的满意度，进一步密切了政府与代表委员之间的联系。
（四）创新方法，提升建议提案办理效率。为了更好地完成建议提案办理任务，我们不断创新工作方法，积极探索新途径新举措。一是建立信息化管理平台，实现建议提案办理的全程跟踪和动态管理。通过该平台，我们可以实时掌握每一件建议提案的办理进展情况，及时发现问题并督促整改，大大提高了工作效率。二是推行“阳光办理”，将建议提案办理过程和结果向社会公开，接受社会监督，增强办理工作的透明度。三是加强部门协作，建立健全跨部门协调机制，整合资源，形成合力，共同推动建议提案的有效落实。四是强化考核激励，将建议提案办理工作纳入年度绩效考核体系，对表现突出的科室和个人给予表彰奖励，激发干部职工的工作积极性和创造性。
三、取得的主要成效
通过以上一系列扎实有效的措施，我们在建议提案办理工作中取得了显著成效。一是促进了政策法规的完善。根据代表委员的意见建议，我们先后修订完善了一系列政策文件，如《关于进一步加强农村留守儿童关爱保护工作的实施意见》《关于加快推进养老服务业发展的若干政策措施》等，为推动民政事业健康发展提供了坚实的制度保障。二是推动了重点工作的落实。围绕代表委员关注的热点难点问题，我们集中力量攻坚克难，扎实推进各项重点工作。例如，在养老服务方面，我们大力推进社区居家养老服务设施建设，新建了一批日间照料中心、老年食堂等服务设施，有效提升了老年人的生活品质；在殡葬改革方面，我们加大宣传力度，倡导文明节俭办丧事，积极推进公益性公墓建设，逐步扭转了传统丧葬陋习；在农村儿童关爱方面，我们建立了留守儿童信息管理系统，实现了精准帮扶，让每一个留守儿童都能感受到党和政府的温暖。三是增进了干群关系。通过与代表委员的深入交流和沟通，我们更加深入了解了群众的需求和期盼，进一步增强了服务意识和责任感，树立了良好的政府形象，赢得了人民群众的信任和支持。
四、存在的不足及改进措施
尽管我们在建议提案办理工作中取得了一定成绩，但也清醒认识到仍存在一些不足之处。一是部分建议提案的办理深度还不够，个别问题未能从根本上得到有效解决；二是与代表委员的沟通互动还需进一步加强，特别是在办理过程中听取他们的意见还不够充分；三是建议提案办理的长效机制还需要不断完善，特别是在如何更好地发挥代表委员的作用方面还有待探索。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是继续深化调查研究，加强对建议提案所涉问题的系统分析，提出更具针对性和可操作性的解决方案；二是进一步健全沟通机制，通过定期回访、征求意见等方式，确保代表委员对办理结果满意；三是积极探索创新，不断完善建议提案办理的长效机制，充分发挥代表委员的监督作用，不断提高办理工作的质量和水平。
五、下一步工作打算
202x年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习了党的二十大精神，紧紧围绕党中央、国务院和省委、省政府的决策部署，牢牢把握民政工作的政治属性和服务功能，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实做好建议提案办理工作，为推动全州民政事业高质量发展作出新的更大贡献。
一是持续优化工作机制。进一步完善建议提案办理的各项制度，明确责任分工，细化工作流程，确保每一件建议提案都能得到及时高效办理。同时，积极探索建立长效化、规范化的工作机制，不断提升办理工作的科学化水平。
二是深入推进改革创新。结合民政工作实际，大胆创新思路和方法，着力破解制约民政事业发展的体制机制障碍。特别是在养老服务、殡葬改革、儿童福利等领域，要勇于尝试新举措，努力形成一批可复制、可推广的经验做法，为全国民政事业发展提供有益借鉴。
三是不断强化服务意识。牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众利益放在首位，用心用情用力解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。通过办理建议提案，进一步畅通民意表达渠道，倾听民声、汇聚民智，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
四是全面提升队伍素质。加强民政系统干部职工的思想政治教育，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。同时，加大培训力度，提升干部职工的专业能力和综合素质，打造一支忠诚干净担当的高素质专业化民政干部队伍。
总之，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力以赴做好建议提案办理工作，为推动全州民政事业高质量发展作出新的更大贡献。
