靠团队战斗，用服务说话
作为一名从业十多年的广电人，我对本职工作有着很深的感情。这些年来，xx有线xx经营部的工作有了明显的提升，取得了一定的成绩。作为xx经营部的领头人，在管理工作中，我有着一些体会，也积累了一定的经验。对于如何带领团队做好工作，我有三点看法：一、坚持公平公正，发挥团队合力；二、强化学习意识，提升专业素养；三、优化服务质量，赢得客户信赖。
一、坚持公平公正，发挥团队合力
俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，的确如此，当今社会是一个抱团打下天下的时代，一个单位、一个部门，靠单打独斗不可能创造优秀的业绩。作为xx经营部的领头人，我一直明白这个道理。xx虽然只是一个镇，但是却有着7000数字客户和近1000户宽带客户，仅仅依靠我一个人的力量，是无法做好客户服务工作的。因此，必须激发团队每个成员的潜力，打造整个团队的合力。那么如何最大限度地发挥团队合力呢？我的体会就是一定要做到公平公正，在管理工作中，我主要通过三个方面，践行公平公正的原则，确保做到不倾斜，一碗水端平。
一是多劳多得，我把营销业绩与员工收入挂钩，实现“谁的业绩高、谁的收入就高”，真正做到了多劳多得。对于超额完成目标的员工，给予奖励；而对于完不成营销指标的员工，则给予惩罚，做到有奖有罚，激发了员工的营销积极性，在内部营造了你追我赶、人人争先的良好氛围。这一机制不仅提高了员工的工作热情，还增强了他们的责任感和使命感。通过这种方式，我们成功提升了整体营销水平，客户满意度也随之提高。
二是全员竞岗，根据公司精神我......
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