尊敬的各位领导，各位嘉宾及护士姐妹们：大家下午好！
时光匆匆走进灿烂的五月，喜悦的心情伴随着前进的步伐，值此一年一度的“5·12”国际护士节来临之际，我谨代表护理部向到会的吴董事长、院领导及各位来宾、各位同仁表示热烈的欢迎，并致以诚挚的问候！并借此机会，向长期以来一直关心、支持和理解护理工作的同事及家人表示衷心的感谢！向辛勤工作在临床一线的护理人员表示节日的祝贺并致以崇高的敬意！
“5.12”国际护士节是为了纪念近代护理学创始人南丁格尔，激励广大护士继承和发扬人道主义精神而设立的国际性专业节日。近年来，护理部不断增强质量管理意识，积极转变护理理念，不断创新护理模式，提升护理管理水平，各项护理措施落实到位，护理工作效率有了较大提高。我院的护理工作者亦沿着南丁格尔足迹，秉承全心全意为患者服务的宗旨，在平凡的工作岗位上，恪尽职守，敬业奉献，不仅展现了我院护士的良好形象，亦给患者带来安慰和希望，深受患者好评。
201x年，是我院实施第二个五年计划，建设“转化型医院”的关键之年，更是实现医院新一轮跨越式发展战略机遇期。作为护理人员，我们一定紧随医院转型建设的发展步伐与院同步发展，同步提高，要不断学习，提高护理技术，要提高服务意识，改善服务态度，要继续加强护患沟通，融洽护患关系，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得患者对我们的尊重和认同，构建和谐的护患关系。随着国家医疗改革的不断深入，社会对护理工作提出了更高的要求，在工作中我们要始终牢记南丁格尔精神，竭诚协助医师诊断，务谋病者之福利的宣誓，要继续坚持“以患者为中心”，树立“患者第一，质量第一，服务第一”的理念，耐心、细心地对待每一位患者。
朋友们，护士是与爱、健康、生命的代名词，让我们携起手来，积极构建和谐护患关系，为西城医院护理事业辉煌的明天而努力。最后再次感谢吴总……
护理工作的挑战与机遇
在当前的时代背景下，护理工作面临着前所未有的挑战与机遇。一方面，随着我国人口老龄化的加剧，慢性病患者数量不断增加，这对护理工作提出了更高的要求；另一方面，科技进步和医疗水平的提升也为护理工作带来了新的发展机遇。面对这些变化，我们必须紧跟时代步伐，不断提升自身的专业素质和服务水平。
首先，护理人员需要不断更新知识结构，掌握最新的医学技术和护理理念。现代医学的发展日新月异，新的治疗方法和技术层出不穷，护理人员必须通过持续的学习和培训，确保自己能够跟上时代的步伐。为此，护理部将定期组织各类培训活动，邀请国内外知名专家进行讲座，分享最新的研究成果和实践经验。同时，我们还将鼓励护理人员参加学术会议和专业论坛，拓宽视野，增强业务能力。
其次，护理工作不仅仅是简单的治疗和护理，更是一项充满人文关怀的职业。在日常工作中，我们要更加注重患者的个性化需求，提供更加贴心的服务。每位患者都是独一无二的个体，他们有着不同的病情、背景和心理状态。因此，护理人员在工作中不仅要关注患者的生理健康，更要关心他们的心理健康和社会适应能力。通过与患者及其家属建立良好的沟通渠道，了解他们的需求和期望，及时调整护理方案，真正做到以人为本。
此外，信息化建设也是护理工作未来发展的重要方向之一。近年来，随着信息技术的快速发展，智慧医疗逐渐成为医疗卫生领域的新趋势。借助互联网、大数据、人工智能等新兴技术，可以有效提高护理工作的效率和质量。例如，通过电子病历系统，护理人员可以更加便捷地记录和查询患者信息，避免了传统纸质病历的繁琐操作；利用远程监控设备，可以实时监测患者的生命体征，及时发现异常情况并采取相应措施；借助智能导诊机器人，可以为患者提供更加精准的就医指导，减少排队等候时间。未来，我们将进一步加大信息化建设力度，推动护理工作向智能化、数字化方向发展。
弘扬南丁格尔精神，践行社会主义核心价值观
南丁格尔精神是护理事业的灵魂所在，她所倡导的人道主义精神和无私奉献精神，至今仍是我们每一位护理人员的行为准则。在新时代中国特色社会主义思想指引下，我们要将南丁格尔精神与社会主义核心价值观相结合，用实际行动诠释这一伟大精神的内涵。
一是要坚定理想信念。护理工作虽然平凡，但意义非凡。作为一名护理人员，我们应该深刻认识到自己的职业使命，始终保持对护理事业的热爱和执着追求。无论是在繁忙的工作中还是面对困难时，都要坚守初心，不忘使命，以高度的责任感和使命感投入到每一天的工作当中。只有这样，才能真正成为一名合格的白衣天使。
二是要弘扬敬业精神。敬业是南丁格尔精神的重要组成部分，也是社会主义核心价值观的具体体现。护理工作琐碎繁杂，每天都面临着各种各样的挑战，但正是这些看似微不足道的小事，构成了护理工作的全部。因此，我们要培养严谨细致的工作作风，认真对待每一个细节，做到精益求精。无论是为患者打针输液，还是进行生活护理，都要用心去做，力求完美。只有这样，才能让患者感受到我们的真诚和关爱，赢得他们的信任和支持。
三是要践行大爱情怀。南丁格尔一生都在为他人着想，她用自己的行动诠释了什么是真正的爱。作为新时代的护理人员，我们也应该具备这样的大爱情怀，把患者当成亲人一样对待。在工作中，我们要学会换位思考，设身处地地为患者考虑问题，尽力满足他们的合理需求。当遇到困难或矛盾时，要保持冷静理智，以包容的心态去理解和解决问题。通过自己的言行举止，传递正能量，营造和谐温馨的医患关系。
构建和谐护患关系，促进医院高质量发展
良好的护患关系是医院高质量发展的基石。在实际工作中，我们要始终坚持“以患者为中心”的服务理念，从细微之处入手，不断优化服务质量，努力构建和谐稳定的护患关系。
一方面，要加强与患者的沟通交流。有效的沟通是建立良好护患关系的关键。护理人员要学会倾听患者的声音，了解他们的想法和感受，及时回应他们的关切。对于一些特殊患者，如老年患者、儿童患者以及患有严重疾病或心理障碍的患者，更需要给予特别的关注和照顾。通过耐心细致的解释说明，消除患者的疑虑和担忧，增强他们对治疗的信心。同时，也要善于运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神接触等，拉近与患者之间的距离，让他们感受到温暖和关怀。
另一方面，要重视患者反馈意见的收集和处理。患者是医疗服务的直接体验者，他们的意见和建议对我们改进工作具有重要价值。因此，我们要建立健全患者满意度调查机制，定期开展问卷调查、电话回访等活动，广泛听取患者的意见和建议。对于患者提出的问题和建议，要及时进行梳理分析，找出存在的不足之处，并采取切实可行的整改措施。对于一些共性问题，要举一反三，从制度层面加以完善，确保类似问题不再发生。通过不断改进服务质量，提高患者满意度，为医院赢得良好的口碑和声誉。
总之，在新的历史时期，护理工作肩负着重要的使命和责任。我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬南丁格尔精神，践行社会主义核心价值观，不断提升自身素质和服务水平，努力构建和谐护患关系，为推动医院高质量发展做出更大贡献。最后，再次祝愿全体护理人员节日快乐，身体健康，工作顺利！
谢谢大家！
