在202x年全市社区工作者素质能力提升工程推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
今年以来，X区聚力探索“全科社工”服务模式，深化开展社区工作者素质能力提升工程，通过强化“全科社工”队伍建设、优化工作模式、健全激励机制等，推动形成“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”的社区服务新格局。加强统筹谋划，推进“全科社工”队伍建设。针对社区工作者能力素质参差不齐、服务能力不强的问题，坚持从整合服务内容、强化能力培养、规范考核准入等方面下功夫，锻造一窗通办的“全科社工”队伍。
一是优化服务模式。落实《关于推行“全科社区工作者”服务模式的实施方案》，围绕为群众提供“一窗式、一站式、跑一次”的服务目标，在X区10个社区全面推行“全科社区工作者”服务模式，明确岗位职责、整合服务事项，不断提升服务效能。二是健全培育机制。实施“素能廉”提升工程，建立区级全员培训、街道骨干培训、社区交流培训的分级培训制度，健全由在职培训、专项工作培训、实践锻炼、老带新等组成的培训体系，逐步提升社区工作者能力素质，推动从“专职负责”走向“一人多岗，一专多能”。三是优化准入机制。制定《X区“全科社区工作者”考核认定方案》，由组织、民政、行政审批等部门联合进行资格认定，开展政务服务业务和基层“互联网+政务服务”平台操作考核，确保每一位“全科社工”都能熟练掌握各项业务技能，胜任多样化的服务需求。
为进一步巩固和提升“全科社工”服务模式，我们还采取了一系列措施，以确保各项工作落到实处，取得实效。首先，强化政策支持，完善配套保障。根据中央和省、市有关文件精神，结合我区实际情况，出台了《X区社区工作者管理办法》，明确了社区工作者的招聘条件、岗位职责、薪酬待遇等内容，为社区工作者提供了坚实的制度保障。同时，加大对社区工作者的财政支持力度，确保各项经费足额到位，为社区工作者创造良好的工作环境和发展空间。
其次，注重思想引领，提高政治站位。全区上下深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是其中关于社会治理的重要论述，切实增强社区工作者的政治意识和服务意识。通过定期组织专题学习会、座谈会等形式，引导广大社区工作者深刻理解党的方针政策，牢固树立以人民为中心的发展思想，不断提高服务群众的能力和水平。此外，积极开展思想政治教育活动，弘扬社会主义核心价值观，激发社区工作者的责任感和使命感，使他们在工作中更加自觉地践行党的宗旨，全心全意为人民服务。
第三，创新工作方法，提升服务水平。为了更好地适应新形势下的社区治理需求，我们积极探索信息化、智能化手段的应用，提升社区服务的精准性和高效性。例如，依托“互联网+政务服务”平台，实现了居民办事在线预约、进度查询等功能，大大缩短了办事时间；利用大数据分析技术，对社区居民的需求进行分类统计和动态跟踪，为个性化服务提供数据支撑；推广使用智能终端设备，如自助服务机、移动办公APP等，方便居民随时办理各类事务。这些举措不仅提高了工作效率，也增强了居民的满意度和获得感。
第四，加强监督管理，确保公平公正。建立健全社区工作者考核评价体系，将日常工作表现、群众满意度、任务完成情况等纳入考核范围，做到奖惩分明、优胜劣汰。定期开展监督检查，及时发现并纠正存在的问题，防止出现形式主义、官僚主义现象。同时，充分发挥群众监督作用，设立意见箱、热线电话等渠道，广泛听取居民的意见建议，不断改进工作方式方法。通过严格的管理和有效的监督，促使社区工作者始终保持良好的工作作风，树立良好形象。
最后，注重经验总结，推广典型做法。在全面推进“全科社工”服务模式的过程中，我们注重积累经验，提炼出一批可复制、可推广的成功案例，并通过多种方式进行宣传推广。例如，组织召开现场观摩会、经验交流会，邀请其他区县前来参观学习；编写《X区“全科社工”工作手册》，详细介绍工作流程、操作规范等内容，供各地参考借鉴；拍摄制作宣传片、微电影等多媒体资料，生动展示“全科社工”风采，扩大社会影响力。通过这些方式，不仅提升了我区社区工作的知名度和美誉度，也为全市乃至全省提供了有益的经验借鉴。
总之，在区委区政府的坚强领导下，经过全区上下的共同努力，我区“全科社工”服务模式取得了阶段性成效，初步形成了具有X区特色的社区治理新模式。下一步，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委市政府的工作部署，坚定不移地推进社区工作者素质能力提升工程，不断完善“全科社工”服务体系，努力打造一支高素质、专业化的社区工作者队伍，为建设和谐美丽的新X区作出更大的贡献！
谢谢大家！
